流程优化与再造 流程优化与再造的基本概念 业务流程再造与业务流程 ....docxVIP

流程优化与再造流程优化与再造的基本概念业务流程再造与业务流程优化是两个不同的概念。其中业务流程再造概念最早是由美国管理学家迈克尔·哈默于1990年提出，他认为：“企业业务流程重组就是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底性的再设计，从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得巨大的改善，并能最大限度的适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业环境。”这种流程再造是对企业脱胎换骨式的变化，目标是使企业获得重生。而业务流程优化则是着眼于基于现实基础，对现有流程体系进行逐步改良和调整，通过一段时间的运行，达到提升企业流程绩效的目的。两者之间的区别主要为：流程再造（BPR）（BUSINESS PROCESS RE-ENGINEERING）流程优化（BPI）（BUSINESS PROCESS IMPROVE）基于现有流程，公司战略发生变化基于现有流程，公司战略既定质变、突变量变、渐变打破原有束缚维持现有框架由上表可以看出，流程再造比流程优化的改革力度更加巨大，给企业带来的震荡更加剧烈。流程再造是对企业进行全方位的深层次思考，而不是对单一的操作过程进行改善或简单信息化；是全面的组织转换，对组织基础结构进行多方位优化，而不是精兵减政的单一行动；是根据企业的策略方向对所有资源进行重新规划，而并不是仅仅良好管理手段的替代品。一句话，企业进行流程再造并不仅仅是流程再设计，而是企业的战略转型调整。既然流程再