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质量员竞赛复习题 一、选择题 1．不合格与缺陷的定义（ ） A.完全相同 B.完全不同 C.不合格包含了缺陷 D.缺陷是严重不合格 2. 引起质量波动的原因主要来自（ ）五方面 A.人、设备、材料、方法、环境 B.管理、工艺、设备、制度、技术 C.机器、标准、培训、工序能力、信息 3. 质量信息来自组织的（ ）两方面 A.内部与外部 B.合格与不合格 C.设计与制造 4. 用户满意主要来自( ) A.用户的感受 B.销售部门的统计 C.市场调查 5. 纠正措施是防止（ ）的不合格，消除其原因所采取的措施 A.已出现 B.潜在的 C.A+B 6. 顾客满意是指（ ） A.顾客对组织的满意或抱怨的意见 B.顾客对产品质量已满足要求的意见 C.顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见 D.顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见 7. 文件和资料的存在形式有哪些　（　 　） Ａ.文字形式存在、软盘形式存在、实物、标样形式存在 Ｂ.以受控和非受控文件、资料形式存在 Ｃ.以文字、图表形式存在 Ｄ.以各种形式存在 8. 公司现行质量管理手册，满足了（ ）标准。