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****集团协同办公系统 解决方案 金和软件 目　　录 第一章 需求分析 3 1.1企业的规范化管理(工作流)如何有效落地 3 1.2 企业的沟通如何精确高效 15 1.3 如何提高企业的执行力使工作目标强而有效的落地 19 1.4 如何进行有效的知识积累及知识传递打造学习型的团队 24 1.5 如何解决信息孤岛问题，进行系统集成与共享 27 1.6 提高企业的人力资源管理 30 1.7 提高客户信息管理，提升客户满意度 36 1.8 金和优势 38 第二章 系统安全 41 2.1系统安全 41 第三章 售后服务及细则 43 3.1赠送服务期 43 3.2金和软件的投诉制度 44 第一章 需求分析 企业背景 ****集团是一家以专业市场、精品旅游、现代商贸、宾馆酒店和高档房产于一体的综合性大型企业集团下属十八家主要子级控股企业，分支机构总数四十一家。其中有全国首家转让国有股的**股份有限公司、西北地区最大的商贸领域上市公司——**（集团）股份有限公司，以及小商品市场、丝绸服装城、国际饭店有限公司、宾馆有限公司、房地产开发有限公司、小商品市场、餐饮管理有限公司、商厦有限公司等著名企业。截至二○○六年六月，集团总资产（含下属控股企业）近六十亿元，员工逾万人。集团多次被授予省、市、区“信用优良企业”、“纳税大户”、“百强企业”等一批荣誉称号。 随着****集团的不断扩大，各个部门如何能够快速有效的处理工作同时又能保证处理事情的效率，如何能够进行有效规范的管理成为领导关注的问题。 金和C6的发文管理，可实现发文拟稿、核稿、领导审批、承办等；可做公文状态查询、收回、签收、修改、提交、会签、传阅、归档、删除等操作。支持公文跟踪、公文转发、及时追回公文。系统流程支持用户自定义，实现自由流程，可满足流程需要及时变更的需求。支持全文批注和批注痕迹保留。 支持发文自动编号、发文模板、文件套红功能，用户填写发文登记表和发文正文后，即按照预设置的流程进入审批过程中。发文正文支持WORD格式，并可采用上传附件形式，其他人员可将文件进行下载查看。审批人员可以对文件进行审批、会签审核，并可对文件进行修改，系统可保留所有的修改痕迹。文件审批结束后即自动进入公文归档系统，可以查阅、查看。支持稿纸和文件打印。支持在线打开WORD编辑、修改排版。 以下即以宁波柯力电气制造有限公司的人事任免通知为实例，详细说明如何在C6系统中实现宁波柯力传感制造有限公司的实际需求，如何让流程规范有效的执行： 第一步：设置。[人事任免]作为发文的一种，首先在系统管理中设置发文的类型----[人事任免]，并设置相匹配[人事任免]文件模板和内部审批流程，以规范发文的样式和流程。下图即为在C6系统中设置[人事任免]的流程实例： 第二步：拟稿。部门经理进行[人事任免]拟稿时，即可进入发文管理----发文拟稿中，在选择发文类型为[人事任免]和发文模板为[人事任免]后，即在页面的正文区域显示企业内部规范的[人事任免]发文模板。部门经理可按照模板输入正文和文件的标题、秘密等级等，如下图： 在此页面正文的上方是文件的各种属性字段，如标题、主送机关、抄送机关等。系统还提供了预留字段，可以根据宁波柯力电气制造有限公司的实际发文需要设置字段名称、是否必填等，以切实贴合用户的应用。 部门经理录入发文的正文，并填入文件的各种属性后，即可点击[转下一步]按钮，此文件即自动转入预设置的系统流程进行流转。 第三步：提醒。文件转入流程后，需要对此文件进行审批的人员即会收到系统的各种提醒。 如果设置了短信提醒，则处于流程中的审批人员就会收到此文件审批的短信提醒，以适应移动办公的需要。如果审批人员出差不能正常处理工作时，可以通过系统提醒的代办设置，设置在一段时间内，由其他用户代为处理某此流程，而不会影响企业内的正常工作运转。 第四步：审批。审批人员点击提醒信息的链接时，即可进入此文件的审批页面，查看文件的详细信息，以及流程图和上一步对文件的审批过程、修改痕迹，并可对文件进行审批操作。 第五步：分发。在审批结束后，审批人员可以按照部门、人员选择文件的分发范围，对文件进行分发，接收人即会收到系统的待阅文件提醒，如下图。 审批结束后的发文可以转为内部收文，以方便集团化的企业内部的文件流转，如下图： 第六步：归档。文件审批结束后，文件即自动进入系统的档案管理，由档案管理员根据文件类型等进行归档。系统还提供了批归档功能，方便档案管理员根据实际档案管理情况进行档案批量归档，减少工作量。 创新点1：快捷清晰的流程设置 创新点2：对待批领导可进行网上寻呼提示及手机短信提示 创新点3：可设置限办时间，来规避流程滞后，从而提高工作效率 创新点4：系统不仅解决规范化管理而且提供详细的流程优化功能 为领导提供流程优化决策数据，便于调