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生存调查案例分析 孙尚钦 讲在前面的话 各位同事大家好: 　　我叫孙尚钦，来自菏泽市郓城县支公司。从2003年元月份开始从事生存调查工作。出于对公司和本职工作的热爱，专心从事调查回访工作六年多。今天能够有机会与大家共同交流生存调查工作经验与技巧非常荣幸，在这里我要感谢省公司核保中心的领导为我们提供这样一个交流平台，同时也要感谢市公司领导为我们提供这样一个机会。今天我们是本着相互学习的心态来到这里的，虽然在近七年时间里积累了一些经验，但我感到还是有些不足。因为社会在发展，时代在不断变化。以前认为是经验的现在不一定是，技巧与经验来自于辛勤的付出。今天我要从几个方面把我认为是经验的简单介绍一下，希望对大家有所帮助。下面让我们通过案例来共同分析一下生存调查中的重要环节及调查重点。以及细节问题的注意事项。 第一部分：生调前的准备工作 二：通过现有材料并确定调查方式和调查地点。 我们在接到调查通知后随即进入我公司系统查询知该投保人属首次投保，无其他投保记录。也无理赔记录。根据投保人职业及住址我们对该投保人的身份进行定位：该投保人为一普通农民、文化层次不是太高。长期生活在农村。应具有农民所具有的一般素质。不喜欢一些繁琐的礼仪。喜欢直截了当明朗化。该客户不会因为未提前预约而对此计较、再说对于有防范意识的被调查对象如提前预约有可能会给调查设置障碍。而突然袭击式的调查会使被调查