提高可视电话接通率V6.3摘要.pptVIP

九、对策实施 实施结果 小组制定了明确的规范文档；连续三天RAB建立失败大于5次的小区参数设置不规范比例仅1.6%，远小于5%的目标值。 十、效果检查 1、目标效果 活动前 活动中 活动后 目标值 95.5% 目标实现了！ 结论： 活动后，可视电话接通率由实施前的93.2%提升到了实施后的95.59％，达到并超越制定目标。 十、效果检查 2、症结检查 序号 项目类别 发生次数 所占比例 累计比例 1 物理建立 55 45% 45% 2 业务建立 30 25% 70% 3 协议问题 24 20% 90% 4 其他原因 12 10% 100% 序号 项目类别 发生次数 所占比例 累计比例 1 NAS信令承载建立 13 43% 43% 2 RRC连接建立 8 27% 70% 3 RAB连接建立 5 17% 87% 4 其他原因 4 13% 100% 活动后，“RAB连接建立”占比仅为17%,已不再是主要症结。 症结已消除 十、效果检查 3、效益情况 经济 社会 经过本次活动提高了可视电话业务接通率，显著降低了呼叫失败的次数，提升了用户满意度，促进了可视电话业务的发展与普及，带来了良好的社会效益与经济效益。 十一、巩固措施 为巩固本次活动的成果，QC小组将活动中的有效措施进行总结，提交江苏移动网络部、工程建设部审批审批，建议形成相关制度，并由专人负责跟踪反馈，期待改进的持续化。 1、标准化 2、网络部编制《TD频率扰码规划和优化智能系统管理模板》，指导并监督分公司使用“频率扰码”规划工具。 责任人：鲍一民（完成） 1、持续优化好码道分配策略，并跟踪好码道资源不足小区的扩容。 责任人：李海龙（完成） 十一、巩固措施 1、标准化 3、网络部修订并下发《TD-SCDMA室内分布系统损耗管理制度》，工程建设部下发指导文件《关于试运行TD室内分布系统标准建设流程(TD-IDS-SOP)的通知》，指导并监督工程人员严格执行。 责任人：刘振洪（完成） 4、网络部修订并下发《TD-SCDMA VP参数优化手册》，指导并监督优化人员严格执行。 责任人：李成（完成） 十一、巩固措施 2、巩固跟踪 从10月、11月、12月南京可视电话接通率的走势统计来看，QC小组成功实现了对可视电话接通率的控制，并使之得到了持续的改善。 持 续 改 善 十二、总结和下一步计划 　 责任心 解决能力 协作精神 服务意识 手法运用 活动前 3.5 3.3 3.7 3.7 3 活动后 4.5 4.8 4.5 4.3 4.7 通过这次QC小组全体成员的共同努力，运用科学的方法和工具，显著降低了边界漫游投诉量，并且在此过程中解决问题的能力及QC手法的应用等方面都得到了全面的提升。下面是QC小组对活动前后成员综合素质的自我评价。 QC小组成员自我评价表 QC小组活动总结图 在圆满完成本次QC课题之后，小组成员对提升可视电话接通率的研究将暂时告一段落。并且经过小组成员的考察讨论，确定下期的QC小组题目为： 提高可视电话清晰度 总结 下一步打算 感谢聆听、请多指正！ 提高可视电话接通率 中国移动江苏公司网络部 2010年1月 前言 名词解释： 可视电话：可视电话业务简称VP业务，它能利用电话网双向实时传输通话双方的图像和语音信号。可视电话可以收到面对面交流的效果，实现人们通话时既闻其声、又见其人的梦想，天涯成咫尺。 可视电话接通率：可视电话接通率是表明可视电话用户主叫/被叫接入网络的概率，反映了可视电话业务的无线网络接入能力，是一个非常重要的指标。 可视电话接通率＝主叫比例*业务信道分配成功比例＋（1-主叫比例）*寻呼成功比例*业务信道分配成功比例 业务信道分配成功比例＝ 可视电话接通次数/ 可视电话请求次数×100% 小组名称 网优无限QC小组 人数 8人 成立时间 2007年12月 注册时间 2009年1月 活动时间 2009.2.1至12.30 注册号 QC2009省047 活动次数 3次/月 出勤率100% 本次课题 提高可视电话接通率 课题类型 现场型 小组成员概况 姓名 组内职务 主要职责 行政职位 文化程度 QC教育时间 鲍一民 组长 课题策划 省网优室经理 硕士 125小时 钱传根 副组长 课题顾问 泰州网优中心主任 硕士 刘振洪 组员 调查实施 省网优室项目管理 本科 李海龙 组员 数据整理 省网优室项目管理 本科 周若伽 组员 数据审核 省网络专业支撑 本科 李成 组员 报告撰写 省网络专业优化 本科 丁玉婷 组员 图表绘制 省网络专业优化 本科 杭乐 组员 图表绘制 泰州网络专业测试 本科 一、小组概况 一、小组概况 荣获2009年全国优秀质量管理小组称号； 荣获2009