电子零售论文.doc

电 子 商 务 论 文 组别：六维 组员：贾子建 张咪 刘琴 朱益瑞 李超 李强 指导老师：卢静电子零售的发展状况 内容摘要 21世纪是一个以网络为核心的信息时代，随着网络技术、计算机技术的不断发展，网络购物比例不断攀升，互联网已逐渐成为手机和提供信息的最佳渠道，电子零售也呈现快速迅猛的发展。本文通过分析电子零售的发展历史、它的定义及特点、其发展的现状和发展中存在的问题来找到促进电子零售的发展对策。 关键字电子零售 目录 1．国际服务贸易发展背景..．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1 2．电子零售的发展历史.．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1 3．电子零售的现状.．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2 4．电子零售的特点.．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2 4．1电子零售具备传统零售业所不具备的特点.．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3 4．2我国的电子零售系统自身的特点.．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3 5．传统零售和电子零售的对比．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 4 6.电子零售发展存在的问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 5 6.1电子零售网络营销中存在的问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 5 6.2电子商务的基础设施与法律基础．．．．．．．．．．．电子零售的发展状况 1．电子零售的定义 电子零售不仅仅是传统实体零售的分支与延伸，而是与实体零售共同属于商业流通领域的一种新商业经营业态，电子零售可以由实体零售商双线经营，同时也有提供纯网络零售服务的电子零售商（如美国的亚马逊）。 电子零售主要是商家对个人顾客开展零售业务，是指通过互联网、手机、数字电视、等电子化方式实现零售服务的一种商业模式。ER是现代无店铺经营的发展方向，按服务的类型我们可以将电子零售分为、B2C和C2C三种运营模式。 1．：利用互联网向供应商下订单，接收发票和支付金额。 2．B2C：如今网络上有许多的虚拟企业对消费者提供产品和服务。 3．C2C：消费者对消费者这种运作模式是电子零售得最高境界，是任意消费者彼此之间随时可以进行的交易活动，达到了零售的自由交易的高度。 2．电子零售的发展历史 互联网的迅猛发展以及其所创造的无与伦比的效率与价值，使得构建在互联网之上的电子零售应运而生，且发展强劲。 　　电子零售有着巨大的市场与无限的商业机遇，现实的和潜在的商业利润丰厚。根据美国朱庇特（Jupiter)研究公司的预计，未来五年里，电子零售将会飞快成长，从2004年的3360亿美元增至2005年的6．3兆亿美元，整个经济中电子零售所占比例将从目前的3%增至42%。在未来数年中，亚太地区的电子零售市场(不包括日本)将占全球电子零售市场销售总额7．3万亿美元的13．6%。在2004年，亚太地区的电子零售企业将有91%的企业是以模式运作，交易网站将会成为市场主导。截止到2004年12月31日，我国上网用户总数突破9000万，网站数量达到65．2万个，网上购物成为时尚，用户使用电子银行在网上直接付款超过货到付款方式。易观国际《互联网研究系列报告——电子零售(2004)》显示，我国电子零售的交易总额在2004年达到4400亿元，2005年即增至6200亿元。 　　电子零售是通过互联网络进行商务活动的新模式，是21世纪信息化、网络化的产物，代表了未来商务的发展方向。电子零售的产生使复杂的多渠道的商品交易简单化、快捷化，减少了交易成本，简化了交易流程，提高了交易效率。电子零售是商业领域内的一次革命，而电子零售物流则是物流领域内的一次革命。要改变过去那种重商流、轻物流的思想，把物流提升到竞争战略的地位，注重社会电子化物流系统的发展。国家与企业共建电子化物流系统从而形成全社会的电子化物流系统，需要政府和企业共同出资，政府要在高速公路、铁路、航空、信息网络建设等方面投入大量资金，以保证交通流和信息流的通畅，形成一个覆盖全社会的交通网络和信息网络，为发展电子零售物流提供良好的社会环境。企业要投资于现代物流技术，要通过信息网络和物流网络，为客户提供快捷的服务，提高竞争力。要吸引更多的制造企业和商业企业上网，通过上网提高企业的竞争力和盈利水平，促进电子零售的发展，从而促进电子零售物流的发展。信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平，已成为电子零售环境下企业追求的目标。 3．电子零售的现状 电子商务突破了时空壁垒，有利于零售企业