网络营销论文最后版.doc

摘 要 随着互联网的普及和技术的迅速发展，在未来的网络营销中，借助于网络的即时通讯工具将扮演更加重要的角色。在网络营销中利用即时通讯工具，企业和用户可以建立更为紧密的在线关系，即时通讯营销已经成为许多企业的常用网络营销手段之一。 即时通讯工具的英文缩写是IM，它是一种使人们能在网上识别在线用户并与他们实时交换消息的技术，被很多人称为电子邮件发明以来最酷的在线通讯方式。目前国内即时通讯产品市场竞争异常激烈，以腾讯QQ、微软MSN、、网易POPO、阿里旺旺、雅虎通等为代表的众多即时通讯工具拥有大批使用者，而其具备的高交互性特点和日新月异的功能也让更多的网民对其爱不释手。 本文就是针对即时通信，重点通过即时通讯工具QQ的相关功能来进一步开展企业网络营销活动。即时通信在网络营销中的应用主要是：实时交流增进顾客关系；在线顾客服务；在线销售中的导购服务；网络广告媒体；病毒性营销信息传播工具。本文主要是分析浙江庄弛服装有限公司的即时通讯营销，并找出其存在的问题以及找到解决相关的问题的方法，通过建立企业QQ，借助QQ秀服装搭配大赛推广ZC品牌，以及通过QQ群来宣传，最后对本次课设的过程进行系统性的总结。 关键字：网络营销；即时通信；浙江庄弛服装  目 录 摘要 I 引言 1 1 浙江庄弛服饰有限公司概况 2 1.1 公司简介 2 1.2庄驰品牌 2 1.3企业愿景，口号，精神及经营理念 3 2 浙江庄弛服饰有限公司即时通信营销现状及问题 4 2.1企业未开展即时通信营销 4 2.2相对只注重扩展企业规模，品牌推广不完善 5 3 浙江庄弛服饰有限公司即时通信营销策略 6 3.1在企业网站设立QQ在线 6 3.2借助ZC羽绒服QQ秀搭配大赛来推广品牌 10 3.3利用QQ群加强宣传 13 结论 16 参考文献 18  浙江庄弛服饰有限公司即时通信营销实践 引 言 IM（即时通讯）作为互联网的一大应用，其重要性显得日益突出。有数据表明，IM工具的使用已经超过了电子邮件的使用，成为仅次于网站浏览器的第二大互联网应用工具。早期的IM只是个人用户之间信息传递的工具，而现在随着IM工具在商务领域内的普及使得IM营销也日益成为不容忽视的话题。最新调查显示，IM已经成为人们工作上沟通业务的主要方式，有50％的受调查者认为每天使用IM工具目的是方便工作交流，49％的受调查者在业务往来中经常使用IM工具，包括更便捷地交换文件和沟通信息。 虽然IM已经成为互联网广告的重要发布媒体，但是中小企业在IM营销上，却还是刚刚起步。针对有明确目标需求的网站访客，企业需要一套网站在线客户服务系统，随时接待每一个访客，回答访客的任何问题，然后产生交易；而针对没有明确需求的网站访客，企业则需要针对其行为特征分析进行主动出击，沟通对方来访目的、购买意向，最终促使达成交易意向这就是典型的中小企业IM营销。 在呵护中寻求幸福，在幸福中得到喜悦，在喜悦中持续永恒，更清晰自我位置和价值，不断学习和提升、增长知识，这就是庄驰提倡的身体力行的生活态度。zc品牌风格和发展潜力已得到业界人士的广泛认同,在全国各级客户中拥有良好的口碑和美誉度，公司将不懈努力, 深入强化精细化生产管理，强化终端支持和服务客户的理念，以生活因多彩而喜悦为文化内涵， 努力将“ZC打造成艺术追求与商业运作完美融合的知性品牌。 公司通过多年来对全国羽绒服市场的摸索与积累、以及对市场的全面优化与整合，构建了互动互出促的市场营销网络，开创了全新的销售服务体系，现有2000多位长期友好合作伙伴遍及全国二十多省、市、自治区。赢得了消费者的喜爱和广大客户的好评。我们庄驰人将在众多兄弟单位和各界好朋友的鼎力支持下，全力打造属于所有华人的“庄驰”服饰。千里之行，始于足下，公司将进一步依托品牌经营优势，大力推行品牌战略、人才战略和技术创新战略；为公司迈向现代化，规模化，多元化经营和发展外向型贸易奠定坚实的基础公司经营理念：团结、创新、和谐、共进。2 浙江庄弛服饰有限公司即时通信营销现状及问题 2.1企业未开展即时通信营销 江庄驰服饰有限公司是一家集品牌经营和代理、开发设计、生产和销售于一体的综合性民营经济实体，虽先后与国内外知名羽绒服厂家进行了紧密友好合作，但是该企业是在2005年才正式成立的，相对于其他大型服装企业起步晚，而且规模较小，这便意味该企业在即时通信营销方面没有做到位，也许是没有能力开展，或者是没有真正意识到即时通信营销的好处。 将 ZC品牌与知名品牌—波司登进行比较 图2.1.1 ZC官网首页 图2.1.2波司登官网首页 从其官网网站比较可以看出，知名品牌波司登在即时通信方面做得喜爱那个当完善，通过在企业网站在线，这样潜在