应知应会(信息化服务中心).pptxVIP

鄂州分公司信息化服务中心 2013年8月;目录;电脑系统配置要求：营帐系统最佳配置环境为：windows xp系统、IE 6.0浏览器、office软件建议使用office2007.内存最好能达到1G及以上。 电脑网络访问：前台营帐电脑使用营帐专线，只能访问营帐系统和OA办公系统等内网系统，无法访问互联网，如果合作厅有外网访问需求，请另备电脑。 为避免因营帐电脑IP地址被占用而无法访问营帐系统等情况，营帐电脑的IP地址通过渠道管理员申请，由信息化服务中心统一配置，禁止营业厅和合作厅自行修改IP地址。 ;营帐终端本身就需要安装防病毒软件(Symantec和趋势），故营帐终端系统不兼容‘360安全卫士’、‘QQ电脑管家’、‘金山安全卫士’等相关防病毒软件，如有请删除360等第三方防病毒软件。 为保证营业操作和营业数据的保密性，营帐电脑是禁止拔插U盘的，所以在安装营业厅系统前请将其他需要安装的软件???安装好（包括office、打印机驱动等）。 营帐系统是针对IE6.0浏览器设计开发的，所以系统浏览器请尽量使用IE6.0；目前发现的IE8.0对营帐开户写卡不支持。;IE设置要求，打开IE浏览器，点击浏览器工具栏，如图：;打开浏览器-Internet 选项-安全-为三个区域的web内容分别指定安全设置： ;2013-8-22;Internet 选项-隐私;为避免浏览器缓存过大导致系统访问过慢或者无法访问的情况，请设置自动清空浏览器缓存文件，如图：;;营帐电脑的网络是从营帐专线接入的，一般有几种接入方式： 1、单独的光钎：这种方式是从基站出来的光钎接到营业厅，再通过光猫接到营帐电脑。 2、营帐、互联网和固定电话共享光钎：这种方式是光钎从基站接出来，然后再分营帐、互联网和固定电话分别接到营帐电脑、外网电脑以及固定电话。 一般营帐电脑故障有一下几种： 电脑系统相关设置不正确；电脑系统本身出故障了； 电脑到光猫的线路故障；光猫以及以上的线路或者设备异常。 ;;电脑系统配置要求：办公（OA）系统最佳配置环境为：windows xp系统、IE 6.0浏览器、内存512M以上。 电脑网络访问：OA办公网络可以访问内网（营帐系统、OA云门户），电脑需要进行入域操作之后才可以正常访问互联网。 为避免因办公电脑IP地址被占用而无法正常使用的情况，办公电脑的IP地址由信息化服务中心统一配置，请不要自行修改IP地址。 ;跟营帐终端一样，办公终端也系统不兼容‘360安全卫士’、‘QQ电脑管家’、‘金山安全卫士’等相关防病毒软件，为保证终端系统的正常使用，请大家尽量不要安装第三方杀毒防病毒软件。;;;;系统功能类权限申请： 申请方式：通过发起营帐系统项目需求申请单（路径：登录OA办公系统-新建公文-鄂州分公司营帐系统项目需求申请单） 权限包含范围：（包括工号申请、工号密码重置申请、系统功能权限申请等） 业务类权限： 申请方式：通过OA办公系统发起鄂州分公司业务申请单 权限包含范围：产品资费权限申请等 分析数据申请：分析数据的需求申请同业务权限的申请，通过鄂州分公司业务申请单数据需求需描述相关口径。尽量不要出现模糊的需求说明（烦请帮忙提取***办事处的相关数据） 数据申请处理时限：以收到申请起，两天内提供相关数据。 所有权限操作均需要经过部门领导审核，由于信息化工作繁杂琐屑，所以权限相关申请尽量不要以内部资料速递、QQ文件传送、电话、短信等渠道传送。 我们的处理优先级为：OA申请单内部资料速递QQ、短信、电话等;2013-8-22;资费变更： 活动/变更-修改用户资费，包括基本产品、附加产品、服务状态、押金和积分等 优惠变更：修改用户基本产品，不改变其附加产品等;用户类基础指标： 发展用户数：新开户用户数(对于OCS用户，不以入网时间来判断，而是取正式激活后的用户)。 新增用户数：对于2G和固网用户来说，= 发展用户数；对于3G用户(3G手机 + 3G上网卡) 来说 = 发展用户数 + 2G转3G用户 b. 净增出帐用户数：当月出账用户数 – 上月出账用户数 出帐收入：用户月账单收入 净出帐收入：净出账收入 = 出账收入 – 517赠送 账单收入：出账金额 – 自动赠送金额;2013-8-22