hyd公司客户关系管理策略研究大学学位论文.docVIP

毕 业 论 文 专 业____________工商管理 _____________ 题 目____HYD公司客户关系管理策略研究 HYD公司客户关系管理策略研究?如何掌握客户资源、赢得客户信任?如何分析客户需求及价值，并在此基础上制定出企业发展战略和市场策略，生产出满足客户需要的产品和服务，将是企业核心竞争力的关键所在。 本文主要浅略讨论课题的研究背景，意义和方法，客户关系的基本理论，初创中小型企业的特点及影响客户关系管理因素方面的问题，初创中小企业客户关系管理的实证分析和改善建议和结论。 关键词 中小型企业 企业管理咨询 影响因素 实证分析 改善对策  Abstract At present, Chinas small and medium-sized enterprise development has entered the customer, competition, and changes as the core in new economic times. In this era, the trend of product homogeneity is more and more obvious, and the focus of competition has also from product function, p