太保增值服务-何秋香.pptVIP

;;;一、 10 项免费“人车关爱”增值服务;;;;;;;《成功案例二》： 2009年6月25日下午14：44，房山区凯捷风公交公司的公交车在进站停靠时不慎撞到一辆三轮车，导致三轮车上一对老年夫妇受伤，伤势较重。因当事司机缺乏急救经验，在第一时间没能及时通知救援热线为伤者提供院前急救措施，而是自行将伤者送往房山区第一医院进行救治。但到达医院后，当事司机发现自己没有足够的现金为伤者进行治疗，情急之下立即将事故情况汇报给公司安全部，凯捷风公交公司安全员得知情况后，迅速致电救援热线4008185050，说明事故情况，并请求远盟为伤者提供救援担保垫付服务。呼叫中心坐席快速核实了车辆的投保数据后，立即启动了担保垫付程序，并协助凯捷风公交公司解决了保险报案、联络伤者家属等事宜，同时又凭借着与北京市内各区县急救中心及网络医院的良好合作关系，迅速通知医院为伤者开辟“绿色通道”救助，争取宝贵的时间让伤者得到顺利救治。救援中心于当日15点10分将担保函传真至房山区第一医院急诊科，成功实现了担保垫付，伤者先期垫付金额为每人人民币一万元，如金额不够还可根据保额进行追加。就这样两位伤者得到了免押金的及时救治。下午16点左右当伤者家属和凯捷风公交公司领导赶到医院时，受伤的老年夫妇已经结束了急诊救治并在担保垫付下转为了住院治疗。伤者家属和凯捷风公交公司领导看到两位老人没有生命危险，这才松了口气，