员工手册20121004精选.doc

长沙市兴维物业管理有限公司 员 工 手 册 2011年12月 目 录 前 言 ………………………………………………………1 总经理致词……………………………………………………2 公司概况………………………………………………………3 第一章 总则 …………………………………………………8 第二章 劳动用工制度 ………………………………………9 第一节 员工录用与教育培训 …………………………9 第二节 劳动合同管理…………………………………10 第三节 工作时间与休息、休假………………………14 第四节 工资福利………………………………………15 员工守则 …………………………………………17 第一节 考勤制度………………………………………17 第二节 行为规范………………………………………21 第三节 奖励细则………………………………………29 组织纪律 …………………………………………33 附则 ………………………………………………38 附 页 ………………………………………………………39 前 　 言 随着房地产业的发展和人们以住房为主的各项物质生活水平的提高，物业管理服务已成为第三产业中异军突起的行业，相关的从业人员也越来越多，物业管理是市场经济条件下由供求关系造就的又一“阳光产业”，这一行业也越来越引起政府和社会的普遍关注与高度重视。因此，选择与投身物业管理服务行业，是我们择业的明智之举，诚盼投身物业服务工作的同仁，做一行、爱一行，以激昂的热情和饱满的精神共同为物业行业的繁荣与发展做出自己的贡献。 在市场竞争日趋激烈的环境下，公司的生存与每一位员工息息相关，她不仅是员工利益的共同体，同时也是员工生存与发展的希望与依托。我们编印的这本《员工手册》是在2008年版的基础上重新修订印刷的，旨在让入职兴维物业的每一位员工对自己的公司有一个初步的认识。公司为员工提供了一个宽广的平台，在这个平台上既有“八仙过海”的展现，又有“大浪淘沙”的磨砺。可以说机遇与挑战同在，委屈与欢乐并存。在没有规矩不成方圆的基本准则下，《员工手册》是你进入兴维物业的第一感知，员工应该深刻了解并严格遵守《员工手册》的全部要求，使自己成为兴维物业的一名合格员工。 总 经 理 致 词 亲爱的员工： 衷心感谢你对兴维物业的信任，诚挚欢迎你加入我们的团队！ 在茫茫人海中，相识是缘，相知是缘，能同事共谋发展更是缘，我相信缘分，也珍惜缘分，谨盼我们有相通的观点，在兴维物业这个大家庭里，相互理解、相互支持、和睦共处、团结拼搏、共谋发展。 物业管理服务是劳动密集型的微利行业，有赖全体同仁以主人翁的精神，具有高度责任感、厉行节俭，用心做事，通过科学、有序的管理，共同努力以确保企业的正常运作，使其稳健发展。 物业管理服务企业属于典型的以提供优质服务为主的服务性行业，我们服务的对象是业户，个人的责任意识与服务意识将决定我们的工作成效。因此，高度的责任感觉，良好的专业管理技能和热情的服务态度是每位同事应当具备的最基本素质。 兴维物业的人才观是“任人唯贤，唯才是举，能者上、庸者下”。希望你在兴维物业公司砺炼自己、成长自己，不辜负公司和亲友对你的期盼。目前，公司正处于高速成长与发展阶段，因此更加需要每一位员工的大力支持和热情奉献。让我们肩并着肩、手拉着手、齐心协力、同舟共济，为了大家和公司的美好明天而共同努力！ 祝你工作顺利、心情舒畅、吉祥安康！ 公 司 概 况 一、公司简介 长沙市兴维物业管理有限公司于2001年4月经长沙市工商局审批登记成立。注册资金300万元，二级物业管理资质。公司有着优异的服务品质和出色的经验业绩，现有从业人员150余人，其中80%以上具有物业管理各专业岗位从业资格。公司以承接高档商住楼的物业管理为主业，已成功接管长沙市“兴威名城”、 “兴威名座”、 “兴威帕克水岸园”等知名楼盘。 “以人为本，服务至上，规范管理，打造品牌”是公司始终不谕的理念，“人性化服务和预防性安全管理”是公司现代物业管理模式的特征，公司以“服务由业主评定、分分秒秒印证、点点滴滴做起、永远让业主满意”的模式效应，力求更好地满足业主的需求。 公司地址：长沙市芙蓉中路三段416号兴威名城 电话：0731邮编：410015 二、公司组织架构 三、公司管理模式 本公司的管理模式是以国家行政管理模式为基础，参照国有企业、民营企业以及外资企业的先进管理经验，结合物业管理行业及兴维物业的实际情况而制定，具体规定如下： 1、基本管理原则：根据“下级服从上级、全党服从中央”的国家行政管理原则，为强化企业执行力，不折不扣地执行公司的发展方针与公司制度，确保兴维物业的品牌地位，公司规定：在工作上，下级服从上级，一级向一级逐级负责；在服务品质与纪律监察方面，不受管理级别的