丰田汽车高效工作方法讲义.pptVIP

分组讨论 各组按下列重点，分为「上司的视角」，「部下的视角」就TFTM现存的问题进行讨论和归纳。（加入具体实例） ① 接受工作指示（PDCA）　 ② 汇报?联络?商谈　 ③ 日程管理 ④ 资料制作（书写方式） ＜时间安排＞ 　25min：讨论 　15min：发表 1.PDCA Action （对策） Do （实施） Check （评价） Plan （计划） 接受指示 P D　　　　C　　A 计划阶段的重要性 时间 1.PDCA 通过制作切实的 P（计划）、缩短 D（实施）C（确认?反思省)A（处理）所需要的时间 问题对应?改善计划需要较多时间 按照计划完成、不必花费多余的时间 1.PDCA （1）接受指示（把握现状） 　　　 接受指示的同时，需把握开展工作的状况 ◇不要打断对方的讲话，认真听到最后。如有疑问应等对 方讲完再问。 ◇?记录要点。 ◇?将内容归纳为5W2H※，简单重复。 ?Ｗｈａｔ（内容） 　　　 … 做什么？ ?Ｗｈｅｎ（时间?期限） 　 … 何时进行，何时完成？ ?Ｗｈｅｒｅ（地点?担当部门） … 在何处进行？ ?Ｗｈｙ（目的） 　　 … 为何进行？ ?Ｗｈｏ（担当，负责） … 谁负责，和谁一同进行？ ?Ｈｏｗ（方法?手段）