2012网络营销人才培养方案6.8.doc

市场营销专业人才培养方案（网络营销方向） （专业代码：620401 ） 一、培养目标 本专业培养适应社会主义现代化建设需要的德、智、体、美全面发展，具有良好的政治素质和道德修养，掌握本专业必备的基础理论和专门知识，具有独立从事市场调研、营销策划、网上销售的能力，面向服务、管理第一线岗位需求的高素质、技能型专门人才。 二、学制、招生对象及培养模式 （一）学制：三年 （二）招生对象：高中毕业生、职业中专毕业生及具有同等学力者。 （三）培养模式：“工学结合”的人才培养模式。 三、就业方向与岗位群 （一）就业方向 1.从事电子商务企业的网络销售与推广工作。 2.从事各类企事业单位的客服中心和呼叫中心的客户服务工作。 3.从事大型网店的网络销售工作。 4.从事网店经营工作。 （二）岗位群 1．电子商务企业的网络销售人员岗位。 2. 企事业单位的客服中心和呼叫中心的客服专员岗位。 3．大型网店的网络销售人员岗位。 4. 自主进行网店经营。 四、人才培养规格 （一）素质结构 1.思想道德素质 热爱祖国，拥护中国共产党的领导，拥护党的基本路线、方针政策，有事业心和责任感，能吃苦耐劳。拥护宪法，有民主和法制观念和公民意识，遵纪守法。遵守职业道德、社会公德，有理想、有道德、有纪律、有文化，具有良好的社会道德，爱岗、敬业。具有高尚的人格品德，自尊、自强、自立、自爱、自尊。 人文素质 具备中国传统文化知识、中国近现代历史等人文知识；具有教高的思想境界、精神情操、认识能力、文化教养；树立正确的价值观、培育民族精神；继承和传播河南优秀人文思想。 3.身心素质 具有健康的体魄，良好的生活习惯，掌握科学锻炼身体的基本技能；培养坚韧不拔的毅力、积极乐观的态度、良好的人际关系、健全的人格品质；具有较强的心理调节能力和良好的心理品质，具有与他人合作的团队精神和积极向上的创新精神。 职业素质 具有合理营销知识结构，有较强的实践应用能力，能够胜任中小企业专业营销工作；对消费者的心理特征有较准确的判断，了解消费者的需求，能够提供针对性服务；能始终保持积极工作的热情。 （二）知识结构 构成要素 课程设置 知 识 结 构 公共基础知识:掌握一定的社会科学知识和人文知识。 《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》、《思想道德修养与法律基础》、《大学英语》、《计算机应用基础》、《中国文化经典》、《形势与政策》、《应用写作》等。 专业基础知识：掌握市场营销的基本理论、基本方法与基本技能，具备相当的综合素质。 《市场营销》、《经济学营销应用》、《管理学基础》、《客户关系管理》、《基础会计学》、《电子商务法规》等。 专业实践知识：掌握商品推销的技巧，具备消费品推销的基本技能，强化个体推销能力；掌握广告及整体营销策划的基本原理和方法；掌握网络销售的方法。 《消费心理学》、《推销与谈判》、《广告理论与实务》、《网上支付与信息采集利用》、《电子商务案例》、《综合实训》等。 （三）能力结构 基本能力 计算机应用能力：能熟练使用windows操作系统及office办公软件，能熟练的在因特网上检索、浏览信息，下载文件、收发电子邮件。 外语运用能力：可借助字典阅读英文专业资料及说明书，有初步的口头交际能力。 语言文字表达能力：能针对不同场合，恰当的使用语言与他人交流；能有效运用信息撰写比较规范的常用应用文；能够撰写商务计划书、企业的营销策划书；能够自如地、礼仪规范地与他人进行沟通交流。 武术素质：掌握一定的武术套路；了解中国武术、文化的相关知识；有吃苦耐劳精神、团队精神。 专业核心能力 产品销售能力：掌握推销、促销知识与方法，了解消费者心理，具备市场开发能力，具有良好的公关能力。 营销管理、策划能力：能够制定营销策划方案，撰写营销策划报告；掌握广告创意的一般规律，能够选择适合销售要求的广告；掌握营销过程中费用的核算；掌握销售渠道的管理能力；合法经营。 客户服务能力：掌握客户沟通技巧和有效处理客户投诉的技巧；具有市场维护能力。 网店经营能力：了解货品摆放的技巧，掌握补货、盘点、调货等技巧，具有仓储常备知识；了解网络营销法规。 网络销售能力：掌握电子商务技术，能够运用计算机网络技术为企业服务；掌握网络销售技巧；掌握网络信息采集与处理技巧。 人际沟通能力：掌握人际沟通常用方式和途径，正确处理人际关系中的问题，学会人际冲突中解决方法，掌握人际交往中必备的交际礼仪，培养乐观,向上,积极的人生态度和工作态度。 综合能力 具有组织协调能力；具有创新意识；具有一定的分析、解决问题的能力；能独立从事市场营销相关的实际工作能力。 附表 职业岗位能力分解及培养、考核体系表 职业能力 能力要素 培养方式 考核办法 备注 理论教学 （课程） 实践教学 （实训、实