安全管理工作监控标准作业规程22精选.doc

安全管理工作监控标准作业规程（DEWGJ-PZ-C-22） 1.0目的 规范安全管理工作，消除不安全隐患，增强对秩序维护外委公司服务监控。 2.0范围 适用于各项目管理处。 3.0职责 3.1公司秩序维护专业委员会是安全管理的主责部门，负责对项目的各项安全管理工作过程和质量进行监督检查。 3.2公司人力资源部指导、监督项目对外委秩序维护员、考勤和人事进行管理。 3.3项目总物业经理负责项目安全工作的全面指导、监督和检查。 3.4秩序维护部经理负责本部门安全管理工作的落实。 3.5秩序维护部一线员工落实具体安全工作任务。 4.0方法及控制过程 4.1中控室监控要求见《中、监控管理标准作业规程》。 4.2现场秩序维护班长（内保领班）监控要求 4.2.1带领全班人员进行“班前点名、班后点评”的交接班制度，对本班的工作状况进行评价，并提出改进要求。 4.2.2接班后对本班所用之设施、设备性能、完好情况进行检查，以保证当班人员的正常使用。 4.2.3当值期间至少对本班各岗位的质量记录进行一次全面检查，对不合格的质量记录及时进行纠正。 4.2.4监督各岗位对外来人员、物资放行、施工、装修现场的管理力度、方式、方法，确保按规范运作，协助处理疑难问题或突发事件。 4.2.5夜班期间，对当值秩序维护员的工作状态进行全面监控，呼岗时间为0：00——6：00之间，至少半小时用对讲机呼叫各岗位一次，如有异常，应及时处理或向上级汇报。 4.2.6对秩序维护员当值期间的工作状态、考勤纪律进行监督。 4.2.7控制、监督、教育本班秩序维护员在辖区内的外在形象，对违章者应及时予以纠正。 4.2.8对集体、公众活动中秩序维护员的参与形象进行控制。 4.2.9控制内务状况，严格执行内务管理规定，对不合格者应当即改正。 4.2.10每周至少1次军训，保证培训质量，根据实际情况向上级汇报并及时改进培训内容及方法。 4.2.11秩序维护班长将当班期间检查、管理情况记录在《安全管理检查记录表》中。 4.3秩序维护部门经理(主管)监控要求 4.3.1每天对本部门的安全管理、质量记录情况全面巡查至少一次，并将有关情况记录在《秩序维护员交接班记录表》中的“领导巡查留言”上，就有关问题提出指导意见。 4.3.2小区每周至少进行一次（大厦中控室负责）夜间查岗，对夜间秩序维护员工作状态、质量记录、装备使用情况进行抽查。 4.3.3每周至少召开一次安全业务会议，总结上周、安排下周工作，分析安全状况，提出整改意见。 4.3.4检查秩序维护队安全管理制度、工作规程执行情况，发现问题及时处理解决。 4.3.5每季度至少组织一次夜间紧急集合，以保持秩序维护员的战斗力。 4.3.6每季度根据辖区治安防范的要求和特点，对巡逻路线、巡逻时间进行一次评估，并在在重点部位设置巡逻签到点或巡更点，一并将修订的巡逻路线图或签到点报秩序维护部门(主管)经理审批。 4.3.7通过与客户的沟通或回访，及时掌握秩序维护员的职业道德、沟通能力及服务水平，并给予有效的培训和指导。 4.3.8及时检查核实安排工作的落实情况，跟进重大事项的处理结果。 4.3.9每季度组织对安全巡查工作进行评估，确保无治安盲点或隐患。 4.3.10掌握秩序维护员的培训情况，关心秩序维护员的业余文体生活，及时调解内部矛盾，确保建立一支精诚团结的秩序维护员队伍。 4.3.11秩序维护领班（主管）将每天的巡查结果记录在《安全管理检查记录表》。 秩序维护部门经理,将每天的巡查结果记录在《服务质量巡检表》中。发现问题应及时通知外委供方予以整改并发出《违约通知单》，轻微不合格项可进行警告，严重不合格可按合同约定处以经济处罚直至解除合同。 4.3.12秩序维护供方进场后，应提供《现场工作人员的基本情况统计表》。如有人员变化，应事先征得项目管理处同意。供方应在每月25日前对《现场工作人员的基本情况统计表》进行更新并上报各管理处秩序维护部门，秩序维护部门应督促实施并进行检查。 4.3.13秩序维护供方应在每月25日前上报《外委公司培训计划表》报秩序维护部门。秩序维护部门应对培训计划进行审核，并将突发事件处理、公司规章制度等内容纳入秩序维护公司培训范畴。 4.3.14每月根据秩序维护检查情况，对外委单位进行月度评估并填写《外委管理___评估报告》，于每月25日前经项目总物业经理审批后报公司秩序维护专业委员会及品质管理部。经审核后的《外委管理___评估报告》应向外委单位负责人提交一份，以达到监控警示的目的。 4.3.15涉及秩序维护管理工作的质量记录均由秩序维护部门负责整理归档。 4.4大厦项目人员出入管理 4.4.1秩序维护部门根据客务部提供的入住客户资料进行登记备案。 4.4.2非正常工作时间，对进出入的人员在《来访人员登记表》，注意发现可疑人并及