2011年新业务体验精简版.docVIP

相关要求：对所有要求体验的项目全部深度体验一遍，并熟练掌握业务知识，包括业务简介、业务办理和退定方式、业务资费、下载方式和使用方法等。 因为省公司将于12月底针对一线人员开展新业务知识抽考，并将抽考结果作为对分公司的考核项，因此此项工作非常重要。请各部门高度重视并确保取得良好效果。 一、1月份新业务体验要求 1月份深度体验业务是主叫彩铃业务，学习类体验是“2011年两节增值业务营销方案”。 （一）主叫彩铃业务 1、业务简介 主叫彩铃是一项原彩铃业务的新增功能，为主叫用户提供的用一段悦耳的音乐、资讯等来替代被叫用户设置的彩铃音的业务，也称为“我听的彩铃”。 2、业务办理 主叫彩铃业务是现有彩铃业务的新增功能，无须另外开通。 3、业务资费： （1）功能费：无功能费。 （2）信息费：彩铃用户下载主叫彩铃，收取彩铃信息费（主叫彩铃的信息费与现有彩铃的信息费一致）。 4、下载方式 （1）彩铃网站 用户登陆彩铃网站/12530,在页面点击订购彩铃图标，页面会显示主叫彩铃、被叫彩铃选项，点击主叫彩铃选项，下载主叫彩铃。 （2）彩铃语音搜户拨进入彩铃订购流程，根据语音提示，按键下载主叫彩铃。 二、3月份新业务体验要求 3月份深度体验业务为“12580营养百科”，学习类体验是“139邮箱精品订阅”。 （一）体验内容简介 1、12580营养百科 营养百科业务通过短信、彩信结合的方式为用户提供健康营养信息关注与百姓生活息息相关的健康营养问题，包括营养健康、四季养生、慢性疾病预防、烹饪技艺等实用知识等，。 （1）一句话传播语 “善待自己关爱家人，短彩信营养专家每周教你几招” （2）业务简介 资费：3元/月。 发送频次：每周五条，周二、周四、周六以短信形式下发，周一、五以彩信形式下发。 订购方式：拨打12580由话务员人工订购或发送短信2购。 2、139邮箱精品订阅 精品订阅是为139邮箱注册用户提供的电子杂志在线阅读服务。杂志以畅销纸质期刊电子版为主，高品质电子杂志为辅，用户订阅后精品订阅系统将定期向用户投递所订杂志的最新期刊。目前已上线29本期刊，现阶段均免费，如《哈佛商业评论》 、《周末画报》《中国经济周刊》《汽车导报》等。 精品订阅提供了简单方便的订阅与退订方法，用户通过WEB方式登录139邮箱后进入精品订阅栏目，点击界面上各杂志的免费订阅按钮就成功订阅了该杂志，操作简单方便。 三、二季度体验业务说明： 1、手机支付 （1）业务简介：中国移动客户在开立手机支付账户并预存资金(充值)后，可通过短信、互联网等通信手段，使用支付账户完成话费缴纳、互联网购物、水电燃气账单支付等远程消费支付。 （2）一句话传播语：“手机变钱包，充值更方便，生活缴费、安全网购好帮手。” （3）推荐支付应用场景：为家人缴话费、缴纳水电费（合肥）、购买彩票（4月份上线）、网络购物支付（京东商城、凡客诚品、联想商城等，商户列表参见附件2）。 （4）员工体验送红包活动：使用手机支付成功完成任意一笔支付，即完成深度体验。 2、MM应用下载 （1）业务简介：MM（移动应用商场）满足所有类型的手机用户实时体验、下载和订购需求的综合商场。通过MM客户端可以下载各类主题、游戏、软件、图书、音乐各类手机应用以及使用手机视频，还可登陆网上营业厅查询积分和话费和个人信息。 （2）一句话传播：“MM，随身携带的手机软件超市。” （3）业务体验：通过MM客户端软件，体验下载图书、下载自有业务客户端、登陆掌厅查询话费、下载其他应用四项之一，即完成深度体验。 3、12580生活助手 （1）业务简介：提供日常生活资讯的短信包月产品。内容包含热点民生资讯、日常生活小窍门、营养健康常识等内容。 （2）一句话传播：“12580生活助手，优质生活资讯天天有”。 （3）业务体验：通过拨打12580、发送短信方式成功开通业务，即完成深度体验。 4、飞信春晓版PC客户端 （1）新版客户端主要新功能：好友人数上限扩容；预置表情更新；优化拇指群功能；头像可编辑；字体改版；飞信与139邮箱同步开通；历史记录漫游。 （2）业务体验：下载春晓版PC客户端，成功登陆，即完成深度体验。 5、手机阅读飞悦版手机客户端 （1）新版客户端主要特点：全新界面；新增听书频道；内置夜间皮肤；性能提升，登录提速35％，下载提速65％。 （2）业务体验：通过飞悦版手机客户端登陆，成功阅读任意一本书籍。即完成深度体验。 四、三季度体验业务说明 1、手机支付购体彩 （1）业务简介：安徽移动公司与安徽体育彩票管理中心联合推出手机支付购彩业务。安徽全省的移动用户均可使用手机支付购买超级大乐透、七星彩等多种体育彩票，满足机选、追号、自选购彩等个性化需求。 （2）业务体验：通过手机支付帐户成功购买一