2013年度广告公司工作总结.docVIP

2013年度工作总结 2013年度广告部的工作来讲有一定的进步但是要认识到市场因素促进作用是企业生存根本，本身就是一个服务性很强的行业，在行业竞争激烈的下，客户服务越加凸显出其非凡的重要性。对客户的服务所改观，基本可以做到客户之所想，急客户所急高难度的任务都能够以最大的努力去实现客户的要求但是也要意识到，在客户服务方面也存在着一定的不足。在报价不及时客户回访不。时候存在客户要求过于苛刻的原因但是这些成为推卸责任的。 在客户服务要有所改进要招合适的客户服务人员（业务员）在人员不到位的情况下切实的内部流程体系，来升级客户服务的品质。的做好从 （二）内部运作方面 经历了一年的流程管理，去年工作上的契合度有一定的提高人员的流失对于团队的建设还是有较大的影响设计员稳定性出海骏的广告部团队长期摸索问题1、人员专业素质暂时还无法满足设计部正常运作的需要，缺乏创新意识。 2、方案设计与图纸绘制水平与公司整体发展还有一定差距。 3、工作积极性不够高，缺乏自我管理与完善能力。 （三）与提高市场大环境下本年度的工作顺利，每项的工程都能体现出我们的风格与实力，在温泉沿街改造的项目中以我们的优秀拿下了今年的最大订单，挤掉的竞争对手。 改革的前提下我们广告部的整体回款较有很一定的提高，重要的是广告部这个环节慢慢的深入人心，人项目的就考虑的回款的问题这是很重要的。 部的对于的自我宣传设计的自我保护也提高，给客户