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圣荷西系统升级相关FAQ 圣荷西公司为什么要进行系统升级？ 答： 随着圣荷西公司业务的迅速发展，原有的ET5交易系统在交易集中时段出现了一定的瓶颈，并在9月份出现过2次交易堵塞现象。本着提供最优秀交易系统的服务理念，圣荷西公司投入大量的人力、物力，将交易系统软件升级为当前世界上最先进的交易软件MT4，尽最大努力确保交易系统稳定、提供最好的客户体验。 升级后为什么要进行新旧系统迁移，而不是自动过渡？ 答： 因为圣荷西是农行网上交易市场商户，系统升级后因为涉及到投资者、圣荷西公司、农业银行的三方交易合同，必须经过投资者的重新签约授权才能继续进行交易，所以无法自动完成新旧系统迁移。所有的这些措施，都是因为您的资金是在农业银行信用宝进行托管，系统升级必须经过您的授权后才能重新进行交易。虽然这样的步骤有些麻烦，但这些步骤全都是农业银行信用宝体系对客户资金安全给予完全保障所必须的授权步骤。 圣荷西公司是否有权利对产品的定金比例进行调整？ 答： 在国内的各大交易所（上海、郑州、大连、中金所、上海黄金交易所），在市场风险积聚或市场环境产生变化时，都会对商品定金进行调整，这是交易所的惯例，也是交易服务商的权利。按照圣荷西公司的交易合约规定，圣荷西公司有权利根据情况对交易定金进行适度的调整。 新系统升级，我原来在旧系统的仓单该如何处理？ 答： 新系统升级，自然不会影响到您在原系统的仓单。您只需要通过您的服务提供商提交转户申请，圣荷西公司将会将您的仓单原封不动的转移到新的交易系统。转移完成后，您只需要重新进行解约、签约即可完成整个仓单的转移。但仓单的转移过程中，是不能进行任何的交易操作的；所以对于有交易持仓的投资者，最好选择在周末无交易时段进行新旧系统切换。因为新旧系统的产品规格、定金比例不同，需要注意以下几点： 新交易系统没有1000g白银，所以原有的1000g白银的持仓无法直接进行转换，必须先平仓才能进行交易系统转换； 新交易系统的5000g白银定金比例比原系统的定金比例有所提高，若原有定金不足以覆盖转移到新系统的持仓定金要求时，需要先补足定金再进行转移。 注：解约、签约的具体帮助视频，请在圣荷西公司官方网站上查看。/download.aspx 系统升级会按怎样的步骤进行处理？ 答： 建议所有投资者都尽快进行系统的新旧切换，对于没有及时进行新旧切换的投资者，圣荷西公司会按如下步骤进行处理： 从2012-11-5开始，原有交易系统空仓的客户，将不能再进行交易，直到转到新交易系统才可以继续交易； 从2012-11-19开始，原有交易系统有持仓的客户，也将不能进行任何新的交易，也就是说只能平仓、不能开仓，直到转移到新的交易系统； 截止到2012-12-1开始，原交易系统将停止交易。