培训班讲义(新版).ppt

培训师技能＆培训管理 讲师简介 中咨联高级管理咨询顾问 美国国际训练协会 PTT 职业 培训师 青岛创杰管理咨询有限公司 培训师 上海明德学习型组织研究所 研究员 本课程目标 充分认识培训师的角色和任务，树立培训师的专业形象； 掌握培训需求分析、课程设计和教案编制技巧，能独立完成专业的培训流程； 克服演讲的恐惧心理，能独立上台进行课程演示； 学会调动听众/学员积极性和参与行的技巧，应对各种局面，适时调节气氛； 反复练习、反馈，快速提升作为培训师的综合能力。 一、培训的价值 “知识像牛奶一样是有保鲜期的” 人才是资产还是负债 培训是企业应对变革和战略发展的需要 二、培训的对象 三、成人学习的特点 五、超越传统教育的培训 六、培训师培训什么 一、培训师的基本素质 二、培训师的两个职责 四、培训师的九大能力 五、培训师的评价纬度和类型 一、课程开发的流程 二、《课程简介》的编写 写下你的主题、目的 为你的提纲搭一个框架 写下每项你想讲的具体内容 要修改、重新措辞或调整安排内容 必须用统一的字母和数字体系 四、《课程时间表》的合理安排 每天的学习重点最多不能超过5个，以3个为最佳。 上午学员精力充沛，可多安排理论知识的学习；下午学员精力难以集中，要多安排休息和活动。 以早上9：00学到下午5：00为例，每天至少预留一个多小时的休息时间，其中包括1小时的午饭，3次15分钟的休息。 每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题。 六、PPT的制作（略） PPT是一些及声音、图像、文 字等于一体的电脑演示文稿。 （二）、颜色 在颜色的选用上，主要有红、蓝、黄、白、青、绿、紫、黑8种颜色。 背景和文字颜色要形成强烈的对比。 （四）、图表 一种是作为图形、图案来点缀界面的；另一种是用来对文字内容作辅助说明的，不如说流程图、柱状图等。 （六）、动态效果 好处是能让所有的元素活动起。 常用在幻灯片的切换、停留时间、文字的出现等。 培训主管必须面对的五大风险 培训策划的风险 选题的风险 教师挑选的风险 学生埋怨的风险 领导批评的风险 其他 人员素质 管理 培训 工作计划工作单 三、活动步骤（怎样做） 二、理由（为何要采取此行动） 一、行动（做什么） 第二步 1. 2. 3. 3 1. 2. 3. 2 1. 2. 3. 1 问题分析工作单 二、造成问题的原因 一、问题说明 第一步 培训需求的问题分析模式 5 1、员工工作正确吗？ 2、员工知道如何做吗？ 是 否 ？ 是 是 是 是 是 是 否 否 否 否 否 否 口头询问 测验 检查 需要认知的培训 4、工作努力向做好吗？ 3、员工称职吗？ 5、心理上的障碍 6、健康的及个人的问题 7、激励的问题 8、惩戒的问题 需要认知的和心理 动力的训练 减低和消除冲突 外界的帮助 需要情感的辅导和 其他的技术 再评估决定 开始 培训需求分析的逻辑 推理模式图 6 培训需求分析的模式 培训解决方案 为工作调转做准备 工作要求变化 为晋升做准备 预期的工作技能要求 非培训解决方案 充分的员工技能 满意的工作绩效 不充分的员工技能 前瞻性培训需求分析模式图 7 1、为什么要培训？ 2、谁需要培训和需要什么培训？ 人的生活依赖技能的发挥。他能胜任却不做，这是一个管理问题；若他无法胜任，则是个培训问题。管理领域的问题无法运用培训来解决，而需要返回到管理中去解决。 培训需求分析之后应回答的问题： 思考： 员工培训需求都要得到满足吗？ 所有人都需要培训吗？ 第一区： 工作态度好，岗位 知识和技能符合要 求； 第二区： 工作态度不好，岗 位知识和技能符合 要求； 第四区： 工作态度不好，岗 位知识和技能不符 合要求； 第三区： 工作态度好，岗位 知识和技能不符合 要求； 哪些人需要培训？ 培训计划 培训规划 共同点与区别点 培训计划与培训规划 系统性 有效性 普遍性 设计必须是标准化的，一致性的和可靠的。 合理的计划必须具备的模型 计划必须适应不同的工作岗位、不同的员工和不同的培训需要。 有效的培训计划必须是针对岗位工作的、相关的和高效的。 计划制定的依据 计划确定的内容 计划实施的保障 编写培训计划 需求 目的 对象 内容 、方式、时间、地点、组织者、评估 培训预算 后勤保障 编写、审批、计划 培训计划制定的程序 课程开发 培训项目 决定课程开发 支配课程开发 引领课程开发 丰富培训项目 的内容 增强培训项目 的亮点 匡正培训项目 的偏颇 课程开发与培训项目的关系 课程开发 超前性 多元性 技能性 实践性 灵活性 课程开发的基本原则 发展趋势、未来人才 从实际出发 考虑纵、横层面 岗位和职业的实践及形式 基础能力、新技能 跨岗位、跨职业 收结 导