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第四章 个性倾向性与管理 第一节 态度与价值观的概述 第二节 态度与价值观的形成和改变 第三节 态度与价值观的应用 第一节 态度与价值观的概述 一、态度 二、价值观 第一节 态度与价值观的概述 一、态度 1、态度的概念 态度是个体对人对事所持有的一种评价与行为的心理倾向。 第一节 态度与价值观的概述 一、态度 2．态度的构成 作为一种心理倾向的态度，其组成有三个部分，即认知、情感和行为倾向。 “我认为学习心理学有助于协调人际关系” “我热爱劳动”、“我讨厌虚伪” “我要向公司提一项合理化建议” 第一节 态度与价值观的概述 一、态度 3．态度的作用 (1)态度影响对事物的评价和体验。 (2)态度影响对矛盾与冲突的调解。 (3)态度对外界事实的组织与选择作用。 第一节 态度与价值观的概述 二、价值观 1．价值观的概念 价值观是指一个人对周围的客观事物(包括人、物、事)的意义、重要性的总评价和总看法。 对诸事物的看法和评价在心目中的主次、轻重的排列秩序，就是价值观体系。 价值观和价值观体系是决定人的行为的心理基础。 第一节 态度与价值观的概述 二、价值观 1．价值观的概念 影响价值观的主要因素：世界观、家庭和社会、社会生产方式及其所处的经济地位、父母、老师、朋友和英雄人物的观点与行为 价值观既有相对的稳定性和持久性，又处在发展变化过程之中。 第一节 态度与价值观的概述 二、价值观 2．价值观的分类 西方管理心理学家和组织行为学家们在价值观问题上的阶级局限性。格雷夫斯按其表现形态的不同，七个等级： 第一级，反应型。这类人并没有意识到自己和周围的人是作为人类而存在，他们只是对自己基本的生理需要作出反应，而不考虑其他条件，类似于婴儿或脑神经受损伤的人。这类人在企业中很少见。 第二级，宗法式忠诚型。这是从父母或上级那里学到的价值观，其忠诚带有封建的色彩。这类人喜欢按部就班地看问题、做工作，依赖成性，服从习惯与权势，喜欢有一个友好而专制的监督和家庭似的和睦集体。 第三级，自我中心型。这类人性格粗犷，富有闯劲，为了取得自己所希望的报酬．愿做任何工作，愿意尊敬严格要求的上级领导。 二、价值观 2．价值观的分类 第四级，顺从型。这类人具有传统的忠诚努力和尽职的性格，勤勤恳恳，谨小慎微，喜欢任务明确的工作，重视安全和公平的监督方式。 第五级，权术型。这类人重视现实，好活动，有目标。喜欢成就和进展，喜欢玩弄权术的诡诈手法的工作，乐于奉承“有奔头”的上级。常通过摆弄别人，篡改事实，以达到自己的目的。 第六级，社交中心型。这类人重视工作集体人际关系的和谐，喜欢友好的监督和人与人之间的平等关系，把善于与人相处和被人喜爱看重于自己的发展。 第七级，存在主义型。这类人喜欢自由和创造性的工作和灵活的职务，重视挑战性的工作和学习成长的机会，认为金钱和晋升是次要的。能高度容忍别人提出的模糊不清的意见和不同观点，对于制度的僵化和决策存在的问题，如人浮于事，官僚主义等不良现象，敢于直言不讳。 二、价值观 2．价值观的分类 史布兰格把人的价值观分为六类： (1)理性的价值观，它以知识和真理为中心； (2)美的价值观，它以外形协调和匀称为中心； (3)政治性的价值观，它以权力地位为中心； (4)社会性的价值观，它以群体和他人为中心； (5)经济性的价值观，它以有效和实惠为中心； (6)宗教性的价值观，它以信仰为中心。 ——不同的人虽然具有不同的价值观，不同的组织要求有不同的价值观，要引导组织成员树立组织所提倡的价值观 。 二、价值观 3．价值观的作用 (1)在同一个客观条件下，对于同一个事物，由于人们的价值观不同，就会产生出不同的行为。 (2)在同一个组织中．有人注重工作成就，有人看重金钱报酬，也有人重视地位权力，这就是因为他们的价值观不同。 (3)同一个规章制度，如果两个人的价值观相反，那么他们就会采取完全相反的行为。* ——为了提高工作效率，管理者在选择组织的目标时，就必须考虑到与组织有关的各种人员和群体的价值观。 第二节 态度与价值观的形成和改变 一、态度与价值观的形成条件 1．个人欲望的满足程度对态度与价值现形成的影响； 2．新知识的接收和积累对态度与价值观形成的影响； 3．个人与团体的关系对态度与价值现形成的影响； 4．个性特征对态度与价值观形成的影响； 第二节