卓越的管理者.pdf

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卓越的管理者

如何成为卓越的管理者 如何成为卓越的 管理者 如何成为卓越的管理者 序:追求卓越的基本要素 1.崇尚行动:在采取行动之前它们也会进行分析,但不会被那些现象蒙蔽。 汤姆·彼得斯(Thomas Peters )和罗伯特·沃特 它们的行动原则是:先做、再修改,然后再尝试。 曼(Robert H. Waterman ) 在合著的 《追求卓越》 2.贴近顾客:从顾客身上学习。它们提供无与伦比的高质量、优质服务和 中总结了成功公司(有 信用卓著的可靠产品――不但能用,而且还用得很舒服。具有创新精神的公司 创新精神的优秀企业) 总是从顾客那里得到有关产品方面的最好想法,这是不断地、有目的地倾听的 的八大特点。 结果。 3.自主创新:这类企业总是通过组织的力量培养领导者和创新人才。它们 不限制员工的创造力,支持有实际意义的冒险,支持员工试着去做一些事。 4.以人促产:尊重个人,人人参与,每个人都是提高产品质量和劳动生产 力的源泉。 5.价值驱动:IBM的托马斯·沃森说: “一个组织的基本哲学思想对组织的作 用比技术资源、经济资源、组织机构、创新和抓住时机的作用更大。” 6.不离本行:优秀公司的产品几乎都沿着它们所熟悉的方面扩展,很少进 入它们未知的领域。 7.精兵简政:这些企业没有一家实行复杂的矩阵结构。它们的组织形式和 系统简单明了,上层管理人员尤其少。 8.宽严并济:自主权下放到基层,但重要问题实行严格的中心控制。 如何成为卓越的管理者 课程 第一部分 员工—卓越的动力 第二部分 追求卓越的战略 第三部分 追求卓越的技能 第四部分 展望 如何成为卓越的管理者 日程 第一部分 员工—卓越的动力 第二部分 追求卓越的战略 第三部分 追求卓越的技能 第四部分 展望 如何成为卓越的管理者 第一部分:员工—卓越的动力 关键问题 第一章企业文化 企业文化的定义:企业文 1. 每一位雇员对经营原则清楚并受其鼓舞吗? 化是能影响企业全体雇员 思想和行为的价值准则和 信仰。 2. 如果因为坚持这些原则而处于不利地位,你还会坚持吗? 第二章员工敬业精神 3. 你的价值标准和信仰能使你对顾客的需求尽快做出相应反 应并能不断改进吗? 4. 你真的认为应该满足利益相关者的需求吗? 5. 你心目中的组织是什么样的?同当今现实的组织相比有无 差别? 如何成为卓越的管理者 第一部分:员工—卓越的动力 如何创造追求卓越的企业文化? 第一章企业文化 1. 界定卓越 第二章员工敬业精神 2. 界定价值准则和组织目的 3. 赢得员工的真心支持 4. 持之以恒 如何成为卓越的管理者 第一部分:员

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