巴黎购物广场培训资料系列之一概念说明doc.doc

巴黎购物广场培训资料系列 （适用于企划、招商、运营及巴黎广场各部门培训） 基 础 概 念 说 明 ——目 录—— 巴黎购物广场概念的推出与客服诠释说明 3 商圈概念 4 商圈要素构成 5 商圈层次划分 5 建设一个商圈的规划要素 6 商圈之核心单元组成 6 商圈环境要素 6 动力商圈发展概念 7 动力区商业发展状况 7 动力区经济发展走势分析 7 动力商圈的市场定位 8 巴黎购物广场概念 9 什么叫shoppingmall？ 9 什么叫主题商场？ 10 巴黎购物广场的商业主题规划与楼层划分 10 巴黎购物广场的商业主题推广 11 巴黎购物广场的商业运营操作重点 11  巴黎购物广场概念的推出与客服诠释 当前，我们首先要明确巴黎广场的概念体系与生成环境，并为此在整个运营管理队伍中形成一个共识，然后才能给予广大巴黎广场业户一个信心，一个方向，一个可以理解的发展性空间，从而解决业户对我们实施的各项运营措施采用 “怀疑、抵制、讨价还价等”的桎梏。 那么，巴黎广场的未来究竟是怎么样来解释呢？ 我们认为：首先要在弄清楚、说明白以下几个关键性的概念： 什么叫“商圈”？这一产业形态代表着怎样的先进性？ “动力商圈”的未来发展是一个什么样子？巴黎广场在这个商圈充当什么角色？ 巴黎广场究竟是一个什么东西？他的未来发展空间与走向如何展开？ 巴黎广场的业态构造究竟如何划分？市场生存空间有多大？ 巴黎广场的招商、推广的定位，方向，措施究竟有哪些领域的创新？ 综上所述，巴黎广场全体员工必须首先弄懂这一基本概念性的问题，尤其是企划、招商及客户服务（执行回租）等关键部门的职员，要想在与业户沟通之时说服与展示巴黎广场的优越性和价值，就必须在以上几个概念领域加强业户的信心，引导他们信任与支持我们。那么，我们在此将这些基本概念提炼出来与大家共享！不到之处，请指正！ 哈尔滨巴黎广场管理有限公司总监办编制  商圈概念 商圈 是指零售店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。零售店的销售活动通常都有一定的地理界限，也即有相对稳定的商圈。不同的零售店由于地理位置、交通状况、经营规模、经营方式、经营品种、经营条件的不同，使得商圈规模、商圈形态存在很大差别。同样一个零售店在不同的经营时期受到不同因素的干扰和影响，其商圈并不是一成不变的，商圈规模时大时小，商圈形态表现为各种不规则的多角型。为便于分析研究，一般将视为以零售店本身为中心的同心圆。  商圈要素构成 商圈与零售店经营活动有着极为密切的关系，无论新开店还是老店，都不应忽视对商圈的分析。所谓商圈分析，就是经营者对影响商圈的人口结构、生活习惯、产业结构、交通状况、城市规划、商业氛围因素进行实地调查和分析，为选择店址，制定和调整经营策略提供依据。 商圈层次划分 对于零售企业，商圈是指来商家的顾客的居住范围，或商家能够吸引顾客的范围。根据来店顾客的比率，商圈又可以进一步划分为主要商业圈、次要商业圈和边缘商业圈。主要商业圈：在该商业圈的顾客占顾客总数的比率最高，每个顾客的平均购货额也最高，顾客的集中度也较高；次要商业圈：在该商业圈的顾客占顾客总数的比率较少，顾客也较为分散；边缘商业圈：在该商业圈的顾客占顾客总数的比率相当少，且非常分散。 建设一个商圈的规划要素 商圈之核心 商圈环境要素  动力商圈发展概念 要想真正明白，并最终对客户解释清楚，我们首先必须了解并熟知以下几个方面的基本情况： 动力区商业发展状况 动力区现有人口42万人，面积131平方公里，其中城区面积25.3平方公里。动力区是大工厂、大科研院所、大中专院校相对集中的城区。动力区是一座工业城区，现有哈电机、哈锅炉、汽轮机（三大动力）等驻区国有大中型企业23家，其中有电站成套设备、亚麻、工量具3个集团。有黑龙江中医药大学、东北大业大学、哈尔滨理工大学等大、中专院校19家。有省石化院、大电机研究所等科研院所27家。哈尔滨开发区座落在动力区境内。 然而，素有“中国·动力之乡”美誉的动力区，在2000年以前的经济布局仍是大工业、小商业。尽管第三产业得到一定发展，但是商业发展始终不发达，在服务对象近50万人口，吃穿消费达十几亿元的动力区内，总商业面积只有2万平方米。区内消费者的日常生活用品，均为区域性购买，而大型商品却都要到其他区购买，给动力区居民带来诸多不便。 因此，近年动力区政府始终致力于构建新的经济增长极，积极扩大第三产业比重，着力打造动力新商圈。 如今，以哈市最大的广场——动力广场（绿地面积达３万平方米，环路直径100米，广场面积9万平方米）为中心、以乐松广场和松雷和平商业大厦为代表的新商场盛装亮相，与原有的动力人防商城等商业网点共同构成了17万平方