万科的员工满意度调的查.pptVIP

2002年员工满意度调查 －－人事培训部 03.1 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 员工满意度 调查样本数分布 1.按照项目/部门分布 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 员工满意度 调查样本数分布 2.按照专业岗位分布 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 员工满意度 整体满意度 1.各项目/部门对公司整体满意度横向比较 公司02年整体满意度为4，01年3.86，与01年相比公司整体满意度有所改善，但低于集团4.05的平均水平。 各部门比较，车队的满意度最高4.67；人事部的满意度最低3.5。 满意度=期望值-感受值，差值越大满意度越低；满意度低，表明员工内心感受低的同时，反映出员工对组织寄予较高期望 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 员工满意度 整体满意度 2.各专业岗位整体满意度横向比较 A、对公司的整体满意度 技术类整体满意度3.97高于集团3.92水平；后勤服务类3.8与集团3.92水平差距最大 组织绩效与员工满意度正相关，02年技术设备管理取得的成绩与员工满意度值对称 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 员工满意度 整体满意度 2.各专业岗位整体满意度横向比较 B、与去年相比公司整体满意度 与去年相比，技术类员工满意度超出集团满意度水平最多；保洁类员工满意度提高幅度与集团水平差距最大 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 员工满意度 整体满意度 3.各司龄段对公司整体满意度横向比较 一年以内、三年以上员工满意度低于集团水平； 一至三年员工满意度呈上升趋势 司龄短的员工应加强企业文化的宣传及对企业的认同感，重关心轻任务；1年以上的员工已是部门主力，应给予挑战性工作，承担更多的任务；3年以上的员工要注重发展空间及基于考核的福利待遇及时调整，并给予更多的关怀与关注 1年以内员工的不满主要集中在食堂、工作的兴趣、部门内的培训、加班等方面； 3年以上员工的不满主要集中在薪酬、部门信息传递、业余文化生活等方面 1-3年员工的不满集中在业余生活、考核公平公正、晋升空间等方面 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 员工满意度 4.对所在部门平均满意度的比较 整体满意度 人事部最低，表现在部门内的及时指导与培训；部门内部信息传递及时性及部门业余文化生活等方面的不满 总办最高，部门内分值相对较低的为部门内部培训；办公设备使用；食堂等方面的不满 反映出职能部室的员工 对部门内部的培训及提高性的外部培训有更高的要求 对信息特别是管理上的信息有较高的渴望，希望能够参与公司的管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 员工满意度 1、7个维度平均值 7个维度满意度 7个维度满意度我公司由高至低分别为：部门领导的影响力、如何完成工作、公司领导的影响力、工作本身、工作回报、工作环境、个人成长发展机会 集团由高至低分别为：部门领导的影响力、