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需求变化 合理范围内的变化： 用户不了解自己的需求 需求本身易变，市场、技术、竞争因素 不合理的变化： 需求文档质量不高 需求分析技能、技术和管理上的缺陷 需求变化的原因： 未受控制的需求变更 遗漏需求 用户交流不够 需求规约质量差 低效的需求分析 3.1.2 需求与需求管理的概念 什么是需求？ 需求的基本概念 宽泛地讲，需求来源于用户的一些“需要”，这些“需要”被分析、确认后形成完整的文档，该文档详细地说明了产品“必须或应当”做什么。 需求是对系统要做什么、如何工作、表现出来的特征、必须具备的质量、必须满足的约束的叙述 需求的重要性 需求是产品的根源，需求工作的优劣对产品影响最大。就像一条河流，如果源头被污染了，那么整条河流也就被污染了。 国内软件业的痼疾：人们并不清楚究竟该做什么，但却一直忙碌不停地开发。 面对软件工程过程中存在的需求不确定性问题，软件工程进一步获得发展，其中一个具体体现，就是发展出“需求工程”的概念。 需求工程是提供一种适当的机制，以了解用户想要什么、分析需求、评估可行性、协商合理的解决方案、无歧义地规约解决方案、确认规约以及在开发过程中管理这些被确认的需求规约的过程。 因此，需求工程的活动也可分为两大过程域，一个过程域是需求开发，另一过程域是需求管理。 需求开发过程域 需求开发的目的是通过调查与分析，获取用户需求并定义产品需求。 需求获取的