新员工入职培训教案精选.doc

2010.10 目 录 前 言 5 第一章：公司系统知识了解 1.1公司概况 6 1.2公司企业文化 7 第二章：入职前系统培训课程设计 2.1 有效沟通的艺术 .9 2.2 如何管理好你的时间10 2.3 优秀员工是怎样炼成的11 2.4 为自己规划职业生涯12 2.5 商业团队建设 13 2.6 积极聆听 14 2.7 责任心与执行力 15 2.8 职业道德与商务礼仪16 2.9 情绪管理之高效组织心灵力学17 2.01拓展及潜能训练 18 第三章：专业技能培训课程设计 3.1还原甲部入职员工专业技能培训课程计 19 3.1.1还元甲系列产品功效及市场分析20 3.1.2连锁店运作模式——新世纪的势21 3.1.3你才是中科最可爱的人22 3.1.4 如何使客户继续购买23 3.1.5建立顾客资料 24 3.1.7技师每日六件事 25 3.2化妆品部入职员工专业技能培训课程设计 .26 3.2.1.皮肤基础知识 27 3.2.2. 柏洁菲丽产品培训28 3.2.3. 美容导师下店流程29 3.2.4.美容导师盯店流程 30 3.4.5. 美容导师系列舞蹈 31 第四章：培训流程 32 结束语36 前 言 中科自然公司全体员工欢迎您的加盟！ 为使中科自然事业继续健康稳健的奔跑，中科需要不断有新鲜血液充实进来，给公司带来了勃勃生机与活力，持续地推动了我们事业和谐稳健发展。中科自然公司雄厚的生物技术专业背景和深厚的行业背景，清晰的企业发展目标和现代化的经营管理理念，奠定了中科自然坚实的发展基础；自主的管理模式，系统的管理体系，规范的行为方式，昭示了公司的勃勃生机和活力；倡导学习创新，谋求共同发展，注重员工价值提升，诠释了以员工为的企业文化；推崇为客户创造价值，注重经营管理、市场开拓、提升服务等方面能力的积累，培植公司核心竞争力，确立了公司以自己坚实的步伐追求成为同行业内优秀企业的发展战略。 为了期盼成功的梦想，寻找一个能施展抱负和才学的环境，您成了中科自然的一员。我们坚信，在共同理想的召唤下，成长中的中科将成为您施展卓越才华、实现梦想的舞台。 本手册将帮助您了解中科自然的发展、文化以及一些基本学习流程，及入职前因岗位要求所要经历的知识培训，带领您快速融入中科自然充满激情的团队。 愿您在中科自然事业发展，工作进步，生活愉快！ 人事部 2010 年10 月 第一章：公司系统知识了解 1.1公司概况 一：简介 　深圳中科自然科技发展有限公司是依托国家级研发机构，集研发、生产、销售、技术服务为一体的高科技企业，拥有强大的专业研发人员做支持，公司专业致力于天然药物制品、食品、保健、美容、化妆品、生物医药产品等。从某种意义上讲，现代企业的竞争是科技与实力的较量。但凡能健康快速发展的企业，其技术与实力最毋庸置疑的。相信这也正是中科自然飞速发展的基础所在。 　　以中科自然主打产品——还元甲为例。该系列产品从诞生之日起，就已经无处不在体现科技的魅力。它在利用现代生物技术的同时，以纯天然植物为主要原料，经过了高科技手段处理，取其精华。很明显，它就是高科技的产物。另外，该系列产品在其功能原理上也突出了它的科学性。产品中丰富的高效生物因子，能使其精华直接通过指（趾）甲的角蛋白保护层，从而达到真正杀灭真菌、彻底祛除灰指甲的目的。 　　另外，产品的更新速度同样也最能体现一个企业的发展快慢。从公司成立起，产品就在不断的推陈出新。从灰指甲系列到手足癣系列，从软甲系列到手足疾患系列，从喷剂系列到强效便携系列，产品的家族在一天天发展壮大。这足以证明“中科自然”新品研发力量的庞大。笔者调查中发现，在中科自然，每个系列产品问世之前，都会组成一个由知名专家组组成的论证团，对每个项目进行详细论证；研发中，专家们会有针对性的给予技术指导，从而保证了产品的质量和功效。 一、我们的企业文化大纲： 自然 和谐 卓越 （自然孕育和谐、科技创造未来） 我们的企业使命：依靠现代科学技术及公司科研合作中心，坚持努力探索发展致力于为消费者提供绿色、优质、健康生活。以此提高人民的生活品质！ 二、我们的企业愿景：集有志之士，用创新理念，将中科自然打造成具有合理宽度产品线，创建多元化、持续型发展的强势企业，服务社会，健康人民。 三、我们的企业核心价值观:包含企业宗旨、企业经营哲学、企业口号、员工行为导向。 ◆企业宗旨：“绿色源于自然 品质铸就和谐，为社会创造财富，为客户创造价值，为员工创造发展空间，”。 （企业宗旨是一种精神，一种理想，也