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1 第三章市场营销调研与需求预测 没有调查就没有发言权。——毛泽东 美国企业通常将销售额0.02％～ 1％作为营销调研预算，其中50％～ 90％由本公司调研部门使用，其余用来购买外部营销研究公司的服务。——资料 2 主要内容 第一节 市场营销调研 第二节 市场需求预测 3 第一节 市场营销调研 一、市场营销调研及其作用 二、市场营销调研类型与内容 三、市场营销调研程序与方法 四、市场营销调研技术 4 市场营销调研及其作用 市场营销调研是指运用科学方法，有目的、有计划和系统地收集、整理、分析和报告与某个组织面临的特定营销问题有关的各种数据和资料，并提出解决问题的建议，以作为营销管理人员决策的依据。 市场营销调研作用主要有： 市场营销调研是企业寻找和发现市场机会的主要方法； 市场营销调研是企业制定营销策略的基础； 市场营销调研是企业调整营销策略的依据。 5 市场营销调研类型 描述性调研——企业针对所要调研问题，采取一定方法进行如实记录，它主要回答“是什么”的问题。 探索性调研——当企业对所要调研问题涉及的范围不甚清楚和无法确定应当调研哪些内容时所做的试探性调研，目的是找出症结所在，以便做进一步调研，它主要回答“为什么”的问题。 因果性调研——企业为了弄清问题原因和结果之间有关变数的关系而进行的调研，它主要回答“采取某种措施会带来何种结果”的问题。 预测性调研——在收集