【2017年整理】培训体系建立与管理.ppt

 培 训 体 系 建 立 与 管 理  主讲人 郑 璇 ;员工满意; 企业为什么如此重视培训工作？;01;培训工作在企业中的地位和作用;企业培训工作愈来愈受到重视; 独立、理性的选择价值目标的能力 高度的社会适应性 高度的敏感性和自我定向能力 主动适应能力 对不明确情境的耐受性 抗拒压力与耐受挫折的能力 社会角色意识与沟通能力 高度创造力与持续发展倾向 人际关系调整能力 高的文化、道德修养 善于竞争与合作 专业知识与技能 ;北方电讯对中高层管理者的22条军规;01;培训与发展;;教育和培训的区别;01;培训的定义(2);培训的定义(3);01;;培训部的权利和义务; 培训经理的角色;国内小三资企业培训特点;? 对培训重视程度高，用人与育人结合 员工结构可替代性较低，培训是上岗，发展的必须 培训预算投入大 ? 对培训类型，内容，方向有规划性，可预见程度高 培训由有经验的人员负责 多数培训由内部资源负责（技能／企业文化培训） 对企业培训需求及相应的解决方案的判断是其工 　作的一部分 是培训外部资源机构市场推广的重点; ;认识培训阶段;引入课程阶段;体系建设阶段;精细发展阶段; 培训管理者应当记住：; 企业培训管理现状;;培训管理四领域; 培训的需求分析;分析培训需求; 组织需求层面 工作需求层面 个人需求层面;01; 经营战略对培训的启示;高层管理者的要求;解决眼前问题;出现差距的原因;出现差距的原因;培训需求信息的收集方法;面谈法;面谈的主要问题; 重点团队分析法;工作任务分析法;岗位技能要求;观 察 法;调查问卷法;01;01;;;培训谁？培训什么？;培训的课程体系;培训的主要内容;培训的范围与区域;培训课程体系建立;最经常开设的课程（1）;最经常开设的课程（2）;最经常开设的课程（3）;最经常开设的课程（4）;01;渠道代理商培训解决方案;01;01;01;01;Train the Trainer;培训费用分类方式;预算培训经费要考虑的因素;培训费用预算计算???训成本的方法;培训经费管理;1、目标 6、培训地点 2、原则 7、培训形式和方式 3、培训对象 8、培训教师 4、培训时间 9、培训组织人 5、培训内容 10、培训费用预算 ; 培训实施与管理;01;培训课程设置注意事宜;培 训 方 法;01;学员档案;学员培训申请表 培训效果反馈表 培训过程的请假单 学员培训记录表 学员考试成绩单 ;讲师的个人资料 授课的记录, 及授课的效果评估 设计课程的记录;内部实施课程 外部引进课程;内部教材 教材评审记录 教材投影资料 教材辅助资料 讲师和学员教材;以年度为单位的调查问卷 调查分析报告 外部培训机构的调查情况记录;培训部门的所有章程和制度 培训设备, 器材, 教室的使用记录 培训经费使用记录及分析;谁来培训：选择培训员;培养内部的培训师;培养的过程 确认候选人 TTT培训 三次辅导培训 有能力提高和改进课程;01;遴选培训供应商应考虑的有关问题;服务机构的种类 ;培训班准备工作程序;培训评估与培训制度; 衡量培训效果的几个标准; ? 反应标准，也称一级评估 对表面效果的测评，通过学员的情绪、注意力、称赞或不满等对每一个接受培训的人员对培训效果作出评价，结合所有人员的总体反应可以得出对培训效果的基本评价。;学习标准，也称二级评估 学习到了什么？培训内容方法是否合适、有效，培训的每一学习过程是否满足和达到了培训所提出的要求。; ? 工作行为标准，也称三级评估 培训是否带来了人员行为上的改变。培训的目的是提高能力，而能力是通过行为表现出来的。因此，评价培训的效果就要看受训者在工作行为上发生的可观察变化及培训前后的变化程度。访问受训人、受训人直属主管、受训人同事或部属，根据工作量有无增加、工作素质有无提高、工作态度有无变化、处理工作是否感到比前熟练等等进行评估。 ;? 组织成果标准，也称四级评估 培训的最终评价应该是以组织的工作绩效为标准。工作行为的改变带来的是工作绩效的提高。可以直接对接受培训之后的员工工作业绩，以及所在工作部门的团队工作成绩进行测量、分析和判断，确