有效沟通技巧满分答案精选.docxVIP

单选题 正确 1.以下说法正确的是 ?A?沟通要有明确目标 ?B?沟通不需要形成协议 ?C?沟通的内容仅仅是信息 ?D?以上都不是 正确 A 2.支配型人进行沟通时必须要 ?A?从感情的方向去沟通 ?B?语速不一定要比较快 ?C?不一定要有计划 ?D?回答一定要准确 正确 D 3.沟通的基础是 ?A?知识 ?B?语言 ?C?说明问题 ?D?信任 正确 D 4.积极聆听的技巧中不包括 ?A?倾听回应 ?B?重复内容 ?C?提示问题 ?D?与自己的观点对比进行评论 正确 D 5.FAB原则的含义不包括 ?A?属性 ?B?利益 ?C?作用 ?D?互补 正确 D 6.哪一项不是和蔼型人际风格的特征 ?A?陈列有说服力的物品 ?B?频繁的目光接触 ?C?谈话慢条斯理 ?D?使用鼓励性语言 正确 A 7.向领导请示汇报的基本态度 ?A?事事请示 ?B?尊重吹捧 ?C?积极越权 ?D?敢于直言 正确 8.沟通过程是 ?A?双向的过程 ?B?单向的过程 ?C?多向的过程 ?D?以上都不是 正确 9.反馈的类型不包括 ?A?正面的反馈 ?B?建设性的反馈 ?C?负面的反馈 ?D?以上都不是 正确 10.信任度低的人的沟通视窗的特点是 ?A?公开区信息量最大 ?B?盲区信息量最小 ?C?隐藏区信息量最大 ?D?未知区信息量最小 正确 11.在沟通视窗中盲区的信息是 ?A?自己知道，别人也知道 ?B?自己不知道，别人知道 ?C?自己知道，别人不知道 ?D?自己和别人都不知道 正确 12.以下哪一个问题不利于收集信息 ?A?你可以再解释的清楚一点吗 ?B?能谈谈你对这件事情的看法吗 ?C?难道你不认为这样是不对的吗 ?D?你能不能说的再详细一点 正确 13.属于实事求是型领导的性格特征的是 ?A?要求下属立即服从 ?B?凡事喜欢参与 ?C?想象力丰富缺乏理性思考 ?D?是方法论的最佳实践者 正确 14.接听电话中要求 ?A?多使用简略语以提高效率 ?B?要养成复述的习惯 ?C?不必注意自己的语气和语调 ?D?不必注意姿态表情 正确 15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是 ?A?分析型人士和支配型人士 ?B?支配型人士和和蔼型人士 ?C?和蔼型人士和分析型人士 ?D?表达型人士和分析型人士