第二节护士素质.pptVIP

二、护土的非语言行为 人与人之间的交往约有65％是运用非语言沟通技巧，非语言行为能较好的表达内心的真实感受。作用有：支持、修饰、加强或否定，表达语言所难以表达的内容。与病人交流中恰到好处地应用非语言行为，可弥补在某些状态下语言交流的不足。 包括倾听、面部表情、专业性皮肤接触、沉默、人际距离。 (一)倾听：心理学家说：“倾诉、渲泻是自我心理调节的重要手段。认真倾听来访者的诉说，就完成了心理咨询的一半任务” 善于听病人讲话，注意讲话者的声调、频率、语言、表情、姿势，了解交流中传达的“所有信息”。倾听过程要全神贯注、集中精力，保持目光接触，距离适当，姿势得体，并及时做出反馈。认真倾听是护士对患者关注和尊重，有助于良好护患关系的形成。 （二）面部表情：面部表情是心理活动的外在表现，是世界通用的语言，具有高度的一致性。来自面部表情的信息，更容易被理解。 1.微笑：护士的微笑是美的象征， 是爱心的体现。当护士带着真诚亲切的微笑，轻巧而勤快地穿梭于病房时，对病人的安慰可能会胜过良药。护士 在微笑中为病人创造出一种愉快、安全和可信赖的氛围。 2.眼神：“眼睛是心灵的窗户”。眼神可将内心的激情、学识、品行、情操、情趣传递给对方，达到沟通目的。护士表现出关爱的、询问的、鼓励的、责备的、批评的目光，虽没有语言，却更能使病人感到愉快、得到鼓励或产生内疚。护士要善于运用眼神，尤其是对失语病人，目光接触可产生有效的交流。 * nurse ：护士 教 学 目 标 一．基本知识目标 1．了解角色的概念 2．理解护士素质的定义及护士的角色功能 3．掌握护士素质的内容 4．说出护士应具有的健康心理与职业道德的内涵 5．讨论护士的行为规范与人们对护士角色期望的关系 二．能力目标 1．能应用语言交流和非语言交流技巧进行护患沟通 2．能按护士行为规范指导自己的行为 三．思想教育目标 注意培养自己良好的职业素质和行为习惯，自学加强职业道德修养。 一、素质的概念 素质：人的一种较稳定的心理特征。 先天：与生俱来的特点，即天生的感知器官、神经系统，特别是大脑结构和功能特点。 后天：指社会性的一面，通过不断的培养、教育、自我修养、自我磨练而获得的一系列知识技能、行为习惯、文化涵养、品质特点的综合。 素质不仅是人的一种心理特征，也是人的一种实力。拥有这种实力的人能成功地应付社会的各种需求，可以在不断变化的环境中作出有价值的创新和获得自我实现的目标。提高护士素质，有利于护理人才的成长和医院的整体发展。 二、护土素质的内容 （一）思想品德素质 1．政治思想素质：热爱祖国、热爱人民、热爱本职工作、忠于党的护理事业，对护理事业有坚定的信念，深厚的感情。具有崇高的理想、高尚的道德情操及正确的人生观、价值观，能做到自尊、自爱、自制、自强，具有为人类健康服务的奉献精神。 （一）思想品德素质 2．职业道德素质：具有崇高的护理道德，高尚的思想情操，诚实的品格和较高的慎独修养。具有高度的责任感和同情心，兢兢业业，忠于职守，为增进人民健康，减轻人民痛苦，预防各种疾病而努力作好本职工作，全心全意为人民的健康服务。 （二）科学文化素质 1.基础文化知识：护士应具备一定的基础文化知识。现代护理学发展要求护士具有一定的文化素养和外语应用能力，以便更好地适应护理学科的发展，更快地接受现代科学发展的新理论、新技术，为终身学习打下良好的基础。 （二）科学文化素质 2.人文科学及社会科学知识：现代护理学的最大特点之一就是在护理过程中，更加尊重“人”，尊重“生命”，尊重人的需要。医学模式与护理模式的转变，已从纯医学范畴转变到自然科学与社会科学相互结合的领域。护理学的工作内容、范围的转变与扩大，都需要人文科学与社会科学知识，如心理学、伦理学、哲学、美学、政治经济学、社会学、法学、统计学等。 （三）专业技能素质 1．护士的专业知识：具备扎实的基础文化知识及人文社会科学知识外，还应掌握坚实的基础医学知识、临床医学知识、护理专业知识和护理实践技能，这样才能为病人提供良好的身心健康服务。 （三）专业技能素质 2．护士的能力 (1)规范的操作技能 (2)敏锐的观察能力 (3)较强的分析问题和解决问题的能力 (4)机智灵活的应变能力 (5)获取新知识的意识和创新能力 （四）心理、身体素质 1．心理素质:护士应有健康的心理，乐观、开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀和较强的自控能力。对病人有耐心、爱心、责任心、诚意和善意，尊重病人人格，同仁间相互尊重友爱、团结协作，有良好的人际关系。 2．身体素质:身体素质是人体活动的一种能力，在运动、劳动、工作与生活中所表现出来的耐力、灵敏及柔韧性等能力。 护士素质教育应强调自我修养、自我完善。