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华阳多媒体电子有限公司 目 录 前言(p3) 1. 排列图(p4~p10) 2. 因果图(p11~p16) 3. 层别法(p17~p19) 4. 检查表(p20~p22) 5. 散布图(p23~p24) 6. 直方图(p25~p42) 7. 控制图(p43~p59) 前 言 一些欧美及日本的企业，其品质管理一直处于领先的位置，学习他们的先进经验，取长补短，应用于我们自己的品质管理中，不失为明智之举。 在欧美、日本企业中，品质管理越来越受到重视，随着不断地积累与发展，品质管理的方法也呈现多样化，PPM管理、零缺陷管理、6sigma管理等管理方法逐渐受到重视，并在许多世界级的企业中取得成功。 尽管品质管理的方法越来越多，但大部分都以统计作为基础。而在品质管理的众多方法中，有几种最基本、最常用的方法，广泛应用于企业的品质管理中，在下面将作一说明介绍。希望能对刚刚从事品质管理工作的同事有些帮助。 一.什麽是排列图 排列图，也叫柏拉图。它主要是根据关键的少数，次要的多数的原理而作成。 二.排列图的用途 在工厂的实际作业过程中，造成品质不良的原因很多，但有一些因素占有的比率很低，而有一些因素所占的比率就很高。排列图就是将这些因素加以量化，对占80%以上的项目加以原因调查、分析，并采取适当的