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管理是门艺术，不能简单粗暴 文/寇尚伟 伟哥最近听说这样一个案例，一家公司年初制定了一项政策，业绩不达标的员工工资减半，当时多数员工都认为只是说说而已，没想到这个月当真执行了。本来业务员的基础工资就不高，这样一扣只能拿到可怜的一千块钱左右，据说有业务员当场离职。 奖优罚劣，这本是无可厚非的事情，可是管理远远没有这么简单，不能头痛医头，脚痛医脚，正如德鲁克说的，管理是一门综合艺术，处理管理中的问题决不能简单粗暴。 就拿这家公司来说，如果只有少数员工不达标，没有完成月度业绩，完全可以按照公司的奖惩制度来执行，可是当你发现大多数员工都在被惩罚的范围之内的时候，就要考虑考虑是不是公司其他方面出了问题了。 通过了解，我发现这家公司存在一个很大的问题，就是生产管理混乱，就在几天前，业务员签了一个几十万的单子交给车间执行，谁知道眼看就要到交货日期了，才发现模具选错了！结果导致生产的所有设备配件完全报废。出了问题后不是想办法弥补，反而互相推脱责任，导致交货期一再拖延。这个时候，业务员的压力是最大的，因为他要直接面对客户，要想尽办法跟客户沟通解释。 拖延交货期在这家公司是家常便饭，有人可能会说，是不是生产能力跟不上啊？可是每次老板的单子生产部门总能提前完成，这又怎么解释呢？也正因为这样，所以老板一直蒙在鼓里，没有发现这个问题。 除此之外，他们卖出的设备故障率也很高，甚至国际货运给客户装错配件这样的事情都能发生，这叫业务员还怎么做？签单率不高是事出有因，如果只看到表面上的问题，就一棍子打过来，不但解决不了问题，还会因此遭受更大的损失，比如业务员会大批流失，跑到竞争对手那里，人才流失成本对于任何企业来说都是十分高昂的。 管理者，因为职位的关系，往往高高在上，时间长了就养成了一种用俯视的眼光看问题的习惯，俯视是看不到真相的。一位优秀的管理者，不能每天把自己关在办公室里批文件，而要深入到各个生产流程中去，还要鼓励员工讲真话，只有这样才能做出正确的决策。 史玉柱说过一段话，大概意思是，发钱是最好的管理方法。简单粗暴，效果特好。伟哥想说的是，如果钱能解决所有管理问题，还要管理者干嘛？简单粗暴不是管理，那是土豪行为。