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将增值服务转化为核心竞争力 　　互联网电商企业大举进军线下，打造线上、线下一体化的销售平台，阿里集团的三通战略、京东的1万家乡镇线下专卖店、乐视则是推出合伙人计划、小米也在线下开店，2017年小米之家将可能面向区域商家开放，等等。对于有着互联网基因，将互联网思维的优势发挥得淋漓尽致的电商平台及线上品牌大力进军线下，是否又将对传统的实体家电厂商带来又一轮的冲击 在2016年第六届中国家电营销年会中，TCLO2O公司总经理单晓鹏在《中国家电制造业的O2O落地路径》的主题发言中曾表述过这样的观点，他认为，无论是传统企业向互联网转型，还是互联网企业向线下拓展，相关利益方合作共赢最为关键。互联网品牌的快速发展，前期是依靠社交媒体进行快速传播而取得了非常好的效果，但是，如今社交媒体的成本已经变得非常高，很多互联网企业，例如，小米也聘请明星为产品代言，开线下体验店等等，这都是回归到传统的营销手段上。这些其实都说明，互联网的某些红利在消失，这对传统的实体来讲，将意味着机会 的确，经历了最近几年电商快速发展的洗礼之后，传统家电制企业在拥抱互联网，对于互联网思维的应用中，进一步领悟了哪些是自己要学习的？哪些不适合自己？哪些是应该坚持的原有优势，尽管行业主流品牌各自互联网化转型的路径有差异，但针对互联网所带来的技术和社会变革重构企业经营模式的转型升级路径已经越来越清晰，并且成效已开始显现 渠道利益链条已经逐步打通 互联网的飞速发展，家电品牌企业所受到的冲击首先就是电商渠道与传统经销渠道间的矛盾和冲突，而冲突的根本原因就在于线上与线下渠道经营模式不同所形成的成本结构差异。在解决冲突的过程中，迫使企业对渠道的价值重塑，使自身渠道发展逐步趋向合理化。而这一过程也是对渠道优胜劣汰的过程，同时，很多新的业务模式也应运而生 海尔是家电制造企业中渠道转型走得比较早的企业，以日日顺为载体的多元化线上线下相结合的营销网、物流网、服务网体系构建中，将专卖店自有渠道有效整合，大部分专卖店的经销商已经进入到日日顺的体系当中，使得日日顺在全国已经建立了拥有8，000多家县级专卖店、30，000余家乡镇网络，20，000多家服务商的渠道网络，能够为用户提供及时上门、送装一体化的服务。并且在价值链上的物流、展示、销售、服务等不同的节点都有着相应的利益分配 创维在转型中采取了双品牌运作，线上线下垂直一体化的经营策略。企业根据O2O的需求对原有3000多家社区门店进行了改造，形成“社区体验+O2O”与酷开双平台线上线下共享物流配送和售后服务。2015年4月，创维互联网子品牌“酷开”正式脱离彩电事业部独立运作，而此时的“酷开”已经在和互联网品牌展开争夺年轻用户中获得了一席之地，并能够将一部分利益反补给创维品牌。最明显的市场表现就是在2015年时的电商各促销节点中，创维已经实现了线上线下同步发展 TCL在转型中实施的是“智能+互联网”、“产品+服务”的“双+”战略，将产业结构调整为新的“7+3+1”结构，即七大产品业务领域、三大服务业务领域以及创投及投资业务，共11个业务板块。在TCL的产业结构调整中，TCL集团的全资子公司惠州酷友网络科技有限公司承担着TCL各产业线上线下销售、配送和服务等业务，在两年多的发展中已形成十分到家（服务网）、速必达（物流网）、电商（虚拟网）、体验店（实体网）四大业务板块，聚焦于B2B2C双向电商平台建设，构建起以“TCL产品+服务”为核心的O2O生态系统，在2016年取得实质性的成效 例如，从2016年8月之后，TCLO2O公司的经营效率进一步提升，下半年销售规模基本翻番，年底增?L400%左右，粉丝数量从几十万积累到近500万元，会员从70多万发展到200多万。公司的组织进一步扁平化，从原来的七级调整到现在的四层组织，单晓鹏认为未来还可以做到三层组织结构 2016年TCLO2O公司对业务也进了精简，公司的主要精力已经放在线上线下一体化的数字化、精细化运营中。2017年目标还会越来越聚焦，成功搭建线上线下一体化的模式，建立一套能够从代理商到厂商到分公司销售公司统一的一体化地可赚钱的盈利模式，也包含后端的产品供应链支撑，但重点在渠道部分 美的互联网化升级中的6大运营系统、3大管理平台、2大技术平台也已经全面上线，电商平台、物流平台、售后平台以及金融平台均在有序建设中。自2015年起，美的在市场端就大力推进物流平台的建设，2016年时已完成大部分省区市的物流业务平台化，形成覆盖全国的物流中心网络布局。2016年双十一期间，美的已经采用整合品牌营销资源，联动数十家核心运营商及经销商，500多家平台授权店铺参与活动，最得良好效果 以客户口碑为核心的商务运营 互联网品牌的兴起，使粉丝经济成为热词，各企业纷纷开始经营