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卫生纠风工作简报 （第2期） 卫生部纠正行业不正之风办公室 二○○七年一月二十八日 按：为进一步规范医疗卫生单位院务公开工作，提高管理和服务的透明度，保障单位职工的民主权利和社会公众的有效监督，深圳市卫生局制定了《深圳市卫生系统院务公开管理办法（试行）》，现予以转发，供参考。 深圳市卫生系统院务公开管理办法(试行) 第一章 总则 第一条 为进一步规范我市卫生系统院务公开工作，增加管理和服务的透明度，保障单位职工的民主权利和社会公众的有效监督，促进依法执业、诚信行医，根据《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》、《深圳市“阳光工程”实施意见》、《深圳市企事务公开管理办法》等规定，结合我市卫生系统的实际，制定本办法。· 第二条 市卫生局直属单位院(中心、所)务公开(以下简称“院务公开”)工作适用本办法。本市卫生系统其他单位院务公开工作可参照本办法执行。 第三条 医院院务除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开，并应遵循依法、真实、及时、有效的原则，做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。 第二章 机构与职责 第四条 院务公开实行党委统一领导、院行政主持、行政办公室具体运作、工会和职代会协调监督、职工群众积极参与的领导体制和工作机制。 第五条 各单位应成立“院务公开领导小组”，组长由党组织负责人担任，副组长由行政负责人担任，党政班子成员为领导小组成员。 院务公开领导小组的职责是: (一) 负责审定院务公开实施细则; (二) 负责对院务公开执行情况进行监督、检查和考核; (三) 负责受理群众对院务公开执行小组的意见或建议并进行反馈; (四) 负责研究决定对执行院务公开工作的有关人员的奖惩。 第六条 各单位应成立“院务公开执行小组”，组长由行政负责人担任，副组长由行政副职担任，各相关职能科室负责人为执行小组成员。院务公开执行小组办公室应设在单位行政办公室，负责院务公开日常工作。 院务公开执行小组的职责是: (一) 负责研究草拟院务公开实施细则并组织实施; (二) 按院务公开要求的内容、形式、时限落实各项公开工作; (三) 负责受理群众对院务公开工作的意见或建议并进行反馈; (四) 负责对合理的意见或建议的整改落实工作; (五) 负责院务公开资料的收集和归档。 第三章 公开的内容 第七条 对外公开的主要内容 (一) 向社会公众公开的主要内容 1、医院资质信息: (1) 医院依法执业登记、医疗业务范围、职能及业务科室设置; (2) 医务人员依法执业注册情况及相关资质信息; (3) 重大医疗技术准入及大型医用设备的配置许可。 2、管理制度:包括门诊、急诊和病房管理制度，病员入出院、转院管理制度;医疗事故处理程序等。 3、医疗卫生服务信息: (1) 重大疾病的控制和预防情况; (2) 医疗服务项目的收费依据和收费标准，药品的采购价格和零售价格; (3) 医生所开处方中的药品种类、数量和总价格; (4) 医院人均门诊费用、人均住院费用、单病种人均费用; (5) 药品、医疗设备等采购招标标准、程序和中标单位、中标价格; (6) 医疗服务质量检查和评估结果。 4、便民措施: (1) 按规定应病人或其家属要求应当提供的医疗服务信息(如病历的查询、复印)获取程序及咨询电话; (2) 医疗服务规定与流程，包括:门诊、急诊、住院的就诊程序，专家姓名、职称、专业，门诊医生、护士安排; (3) 医院门急诊部、住院部各病房的设置、位置格局以及抵达路径;紧急情况的疏散通道; (4) 医院物价管理职能科室、费用查询部门及查询电话; (5) 工作人员上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。 5、行风建设情况: (1) 加强医德医风建设的有关规定; (2) 医务人员执业行为规范。包括医德规范、医务人员行为准则;服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等; (3) 医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。 (二) 向患者个人公开的主要内容 提供就诊者的具体诊疗项目、药品名称、数量、价格等费用清单。 第八条 向内部职工公开的主要内容 (一) 医院重大决策事项: 1、医院发展建设规划，年度工作计划与工作总结，完成年度计划情况; 2、重大决策、中层干部任免、重大项目安排及大