访谈法的具体操作.pdfVIP

五、访谈法的具体操作过程 （一）访谈前的准备（以学生论文为例） 1、确定访谈的目的和主要任务 2、选择访谈对象 3、制定访谈计划——访谈的形式、时间、地点、工作进度等。（双方） 4、编制访谈问卷或提纲——围绕访谈目的，列出通过访谈所要解决的问题。 如果采用结构式访谈，应首先编制访谈问卷，其编制的要求基本与调查问卷的编制相同，可 以开放型、封闭型、半封闭型问题并用。在访谈中开放型问题可能更多地被采用，因为它给回答 人留下了大量可解释的余地。至于具体问题的设计，除了要使访谈题目的表达尽量口语化外，还 应在实质性问题中有意识地插入一些验证性问题，以检验被访者回答内容的真伪。如：可先问学 生课业负担，间隔一段时间再问每天他们有多少时间可供自己支配。也可在一些具体问题之前设 计过滤性问题，以确定这些具体问题是否需要被访者回答。如可以先问被访者是否有进行广泛的 课外阅读的习惯，如果没有，就没必要再问他对哪些课外读物感兴趣等相关问题了。 如果采用的是非结构式访谈，也应该编写一份细线条的访谈提纲。无论是访谈问卷还是访谈 提纲，在编制的时候都应该紧扣研究的目的和事先确定的研究变量，且在有条件的情况下进行小 范围“预访”，以揭示问卷或提纲中存在的问题，及时加以修正。要具体、大问题要细化。 问题的设计要合理，虽然要尽量多的获取有用的信息或自己想得到的信息，但也不可不讲方 式方法。（王志与福原爱——你来中国打球，想没想过日后在国际赛场上大家成为对手，你赢了 中国队怎么办？——能不能不问这么难的问题？——你猜想一下——哭了。） 5、培训访谈员，准备好访谈设备，有必要的话在正式访谈之前进行一次小规模的预访谈。 （二）开始正式的访谈 1、访谈前的联系 2、初步接触 ——恰当的称呼，亲切自然，不卑不亢 ——表明自己的身份和研究目的、意义、内容，请求被访者的支持和合作，必 要时要出示有关证件消除对方的疑虑。 ——表示访问的意愿，要用肯定的语气表达出来。 3、开始访谈——打破坚冰的5 个要素 （1） 合理的场景和第一印象 访谈场所要给令人感到安全并尽量使被访者感到舒适，访谈者给被访者的第一印象应当尽量 地温和、亲切、安全可信，不要太前卫，当然也不要与被访者的差距太大。 eg：盗梦空间里不合理的场景会引起防御 鲁豫穿奢侈品访灾区 采访农村教师不要硬留人家下班后在办公室 采访小学生尽量不要在班主任办公室 （2）趣味与共鸣 访谈前要下功夫，了解被访者的基本信息。以便访谈时有话可说 eg：如果你访谈焦虑症患者或抑郁症患者，你起码要知道这些心理疾病给他们的生活带来哪 些不便，这样你会获得他们的信任，愿意跟你倾诉或进一步详细解释。 再如，你要研究韩剧对年轻人的影响，那么你至少要知道喜欢韩剧的人群，最近在追什么。 这样才可能进一步交流，否则真是冷场不断，笑话不断了。（笑话：super junior 和 big bang。 啊，我太喜欢你们组合的歌了！——哪个？——谎言！） （3）关联信息与相似性 “套近乎”、“熟人信任” （4）粘连的发问 1 针对被访者自己的话进行发问。找到被访者的兴趣点所在，打开局面之后再导入访谈员预先 设计的问题中。 eg：访谈家长对早教的看法。你上来就问：您认为早教对孩子的发展有利还是有弊？她会怎 么回答你呢？——挺好的——怎么个好法呢——性格外向的人会回答你，不善言辞的人大概就给 你冷场了。那么如果一开始，你先和她聊她的孩子呢？你就会掌握很多被访者的信息，然后针对 被访者给你的信息再结合你的问题，进行发问，寻求答案。这样成功完成访谈的可能性要大得多。 （5）话题处理 避免过度的亲近与套近乎，当然也不要过于进攻和不知深浅。 （三）整理和分析访谈资料，写出研究报告 六、访谈的技巧及需要注意的细节 访谈是一种互动，是研究者和被访者之间的口头语言互动，所以这种互动必然涉及到“问” 和“答”，“讲”和“听”。研究者既要做一个掌控整个访谈过程的引导者，也要成为积极主动的 “聆听者”，在有效互动中完成资料的收集。 深度访谈的目的：找出我们不能直接观测的东西——人们的感受、思想和意愿；秘密、敏感 或令人尴尬