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基于互联网思维下的银联商务营销联盟O2O模式研究兰州大学管理学院：潘希泽 指导教师：苏云摘要：2014年10月29日，国务院总理李克强在国务院常务会议上表示，要求放开银行卡清算市场。万事达、Visa等传统金融机构虽然仍然会是银联的巨大竞争对手，但最主要的竞争对手将会是在市经济的竞争环境下，稳扎稳打发展起来的，正在全面改变中国的互联网巨头：阿里、百度、腾讯等。互联网巨头的O2O“登陆战”已经打响，放弃O2O领域显然是不符合时代进步的潮流。对于代表了传统支付行业的银联商务而言，先天的优势不言而喻：拥有一支全方位服务商户的庞大团队、掌握着中国区域线下最主要的支付通道、规模巨大的商户信息资源、身处商业链条的中立环节等。银联商务在O2O的战争环境中，实现线下商户与线上用户的有机连接和信息交流，自主构建“O2O”闭环模式已是水到渠成的战略选择。当传统支付巨头遇到O2O，“银联商务营销联盟”应运而生。“银联商务营销联盟”业务的诞生离不开互联网时代的大环境，在“互联网+”的国家战略的大方向背景下，本文基于当下流行的互联网思维对“银联商务营销联盟”的详细业务进行了分析，并用SWOT分析方法分析了“银联商务营销联盟”当前的情况，并提出了相关的建议。关键词：互联网思维 O2O 银联商务营销联盟 SWOT分析1绪论研究背景2014年10月29日，国务院总理李克强在国务院常务会议上表示，要求放开银行卡清算市场。这意味着，12年以来银联从未被撼动的垄断地位可能不保。万事达、Visa等传统金融机构虽然仍然会是银联的巨大竞争对手，但最主要的竞争对手将会是在市经济的竞争环境下，稳扎稳打发展起来的，正在全面改变中国的互联网巨头：阿里、百度、腾讯等。互联网巨头的O2O“登陆战”已经打响，放弃O2O领域显然是不符合时代进步的潮流：百度吞下糯米大力拓展线下商户，大众点评在全国组建地推团队挨家挨户敲响商家大门，顺丰放狠话要把包揽快递自提的线下便利店开到家门口……对于代表了传统支付行业的银联商务而言，先天的优势不言而喻：拥有一支全方位服务商户的庞大团队、掌握着中国区域线下最主要的支付通道、规模巨大的商户信息资源、身处商业链条的中立环节等。银联商务在O2O的战争环境中，实现线下商户与线上用户的有机连接和信息交流，自主构建“O2O”闭环模式已是水到渠成的战略选择。当传统支付巨头遇到O2O，“银联商务营销联盟”应运而生。1.2 研究方法要得出有效的分析研究结论和提出切实的建议，研究方法至关重要，本论文将市场营销的知识运用到研究分析当中，来研究该业务的现实状况和市场定位，具体研究方法为以下几种：互联网的思维，互联网思维营销，SWOT分析。研究目的和意义银联商务有限公司作为传统收付领域的龙头老大，十多年以来坚持秉承着“市场第一、服务第一、客户第一”的理念去拓展市场、开创业务，然而，随着支付市场环境的变化，O2O模式受到消费者的青睐，以往的模式已无法满足现实的需求，唯有大力开展创新业务，这就是“银联商务营销联盟”产生的背景，本论文正是基于互联网思维对“银联商务营销联盟”的O2O业务模式综合研究，找到“银联商务营销联盟”的优势和不足，便于业务的挑战和完善。研究内容和框架本论文研究的思路是基于互联网的思维研究方法，通过SWOT分析对银联商务有限公司重要的创新业务“银联商务营销联盟”业务进行分析研究，详细介绍“银联商务营销联盟”业务的背景、环境，通过成功企业建立业务战略规划的理论经验，并结合银联商务有限公司的实际情况，对“银联商务营销联盟”业务的实际情况进行分析，找出业务优劣势，以及面临的机遇和威胁，提出具体的可行性战略。2理论及研究方法综述2.1互联网思维2.1.1互联网思维概念互联网思维是降低维度，让互联网产业以一个亲民的观念主动去融合实体产业，用互联网方便消费者的生活。互联网思维，就是在（移动）互联网+、大数据、云计算等新兴科技不断创新的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。最早提出互联网思维的是百度公司创始人李彦宏。概念的提出是在百度的一个大型活动上，李彦宏与传统产业的老板、企业家探讨企业科学发展问题时，李彦宏首次提到“互联网思维”这个词。他说，尽管很多企业家做的不是互联网，但思维方式要逐渐像互联网的方式去想问题。不管“互联网思维”被以何种方式解释，但毋庸置疑的是“互联网思维”在越来越多的领域被应用，不局限在互联网产品、互联网企业，不单指桌面互联网或者移动互联网，是泛互联网，因为未来的网络形态一定是跨越各种终端设备的，台式机、笔记本、平板、手机、手表、眼镜等等。2.1.3互联网思维的本质中关村创新研修学院执行院长柳进军分析指出，互联网思维具有四大本质特征：一是具有开放、合作、连接一切的精神特质。二是强调参与经济、大众经济。三是强调