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MTPManagement Training Program管理培训课程 课程目标 通过本课程的学习，大家能够： 学习新经济时代管理面临的问题和挑战，增强学习的紧迫性； 掌握现代管理理念，了解角色定位，培养基本管理心态； 发挥组织的集体效能，培养团队精神，以团队的力量完成公司目标； 能够以科学化的思维及方法，掌握PDCA的管理循环，做好业务管理； 培养主动发现问题的意识，掌握解决问题的基本技巧； 了解培养人才的重要性，并在工作中对下属进行教导和训练； 通过有效的沟通完成任务，并建立起良好的人际关系； 掌握人性的特点，能够带人带心，激发下属工作意愿，提高工作士气； 掌握领导艺术，发挥影响力，培养有实力和魅力的优秀企业领导人； 能够以经营自我的观念和心态去面对管理工作，使自己与公司共同成长。 课程内容 第一讲 管理的基本概念 第二讲 组织运作的原则 第三讲 管理与标准 第四讲 问题的意识与创造 第五讲 改善、改革的实践 第六讲 计划 第七讲 命令 第八讲 控制 录像学习、讨论—— 松鼠藏果 海狸筑坝 大雁迁徙 共好团队建设 马斯洛的需求层次理论(1/3) 需求不满所引起的行为 找借口辩解 ─ 加以合理化 逃避 攻击 替代行为 升华 同化 形式化 放弃 退化 固执 面临需求不满的方法 倾听部属需求不满方面的谈话。 协助消除造成需求不满原因的障碍。 指导协助采取较无害之发泄方法。 协助改变对需求不满的看法。 指导增加承受需求不满的心理状态。 一起思考如何解决。 努力培育具弹性的思考能力。 加强对需求不满的耐性 管理者努力培养耐性，并积极展示有耐性的行动。 让部属了解自己的使命，派给艰巨任务。 适当发问引导，协助反省与分析。 经验分享。 共同思考分析。 启发自力解决的态度。 协助参与有耐性成员的团体。 赋予课题让其练习解决。 第十六讲 管理的展开 领导力的定义 建立领导的特质 领导者的责任 因情景而异的权变领导 管理的实践与展开 领导力的定义 在团队中，不仅较其它成员更具显著的影响力，且影响持续进行，即可谓有「领导力」。 并非一定具有特定地位与权限 为迈向特定目标的实现，以意识性的型态，作用于其它成员的影响力。 领导才能，不单单看过程，是否达成目标亦至为关键。 领导者本身必需要真正的「了解自我」，能作自我分析与自我反省。 讨论：你觉得身为优秀的领导者,应该具备哪些特质条件？ Lead with CARE Cognitive skills—认知技巧：清晰思考与分析问题的能力 Action skills—行动技巧：把事情完成的能力 Relationship skills—人际关系技巧：建立互信和有效的共事关系 Expert skills—专家技巧：跟工作有关的专业知识 因情景而异的权变领导 刘江的团队 高效领导的四个角色 探路者（Pathfinding)—— 探索新的领域 授能者(Empowerment) —— 授权赋能、培育能力 组合者（Aligning） —— 协调内外部资源达成目标 榜样（Modeling） —— 以身作则、身体力行 成为主动采取行动的实践者 管理者管理活动的要旨：为达成组织的使命、目的、目标，将所有经营资源做有效率、有成效地活用。 管理能力的提升：从管理的原理、原则、学说、态度及方法等个人学习或具体的观点，加以有系统的整理与深入体会，并持续实践检查。 在管理者实践管理法则观念时，会有许多障碍与困难，但无论如何一定要采取行动，由经验获得智能，成为主体性行动的管理者，这是职场对管理者的基本期待与希望。 录像学习、讨论—— 发挥你的领导才能 管理的实践与展开 要点总结—— 1、依不同情境，变换领导风格 参与式 指导式 授权式 命令式 2、用沟通传达你的意见 沟通 谦虚 有倾听的意愿 能接受回应 能接受部属诚实而坦率的批评 3、了解你的下属 了解下属擅长什么、不擅长什么？ 了解他们对工作、对生活的期望，帮助下属满足需求 “多关注人” 4、率先进取 ，领导大家 如果不领导，别人就无法跟从 必须站在最前面，树立方向 身先士卒，以身作则 5、有远见 领导者有前瞻性，启发部属 领导者有激励人心的远见，并能将此传达给下属 6、建立信任 信任是领导者必备的条件 建立信任的方法很简单：“言出必行” 对员工表示信任，等于把重任加在员工身上 7、展现你的才能 增进技能，领先群伦 要能建立领导的诚信除了有本领实际运作之外，别无他途