成功商务谈判技.pptVIP

30 30 课程结束时，您将掌握 --提升与客户谈判的能力 --学习控制商务谈判的流程 --能够对谈判进行系统地计划 谈判方式 什么是成功的谈判？ 令人满意的成果 – 对所有参与者 – 达成长期的承诺 高效地达成 – 不费时的 – 没有遗留问题 友好的结束 – 增进关系 – 使今后的交流更容易 谈判高手的个性 谈判的过程 ? ___________ 阶段 ? ___________ 阶段 ? ___________ 阶段 ? ___________ 阶段 ? ___________ 阶段 一、准备阶段 ? 基础条件 ? 设定谈判目标 ? 确认谈判具体问题并做优先顺序划分 ? 精心准备、收集信息 ? 评估对手 ? 多重解决方案准备 二、开始阶段 相互认识了解 声明目的 建立信心 培养信任 证明能力 表达善意 三、展开阶段 ? 取得相关信息和资料 ? 使客户看清自己的需求 ? 发掘客户更多的需求 四、评估调整阶段 双方应本着“给予/得到”的原则为了互惠互利的目标，积极主动的调整各自的需求和条件。 五、达成协议阶段 在谈判尾声不能有大的或单方面的让步 认真回顾双方达成的协议 澄清所有模棱两可的事，减少误会 避免时间不够带来的被动 记住要庆祝一下 在结束的最后阶段，一个成功的谈判者会尽是建议一些庆典活动来制造积极的情绪，最终将把整个谈判过程