尚丰：在对的时候说对的话,销售就像谈恋爱.doc

企业家观点 在对的时候说对的话，销售就像谈恋爱 ——作者：尚丰 谈恋爱时，我们都希望在对的时间遇见对的人，对的人才可以和我们谈的来，建立深厚感情。同样，在销售的时候，我们避免不了和客户初次见面或是反复见面，来推荐产品。那么如何在开场白的时候就让客户对你有好感呢，如何在反复见面中不厌烦反而“爱”上你呢？怎么做才好呢？ 每个人说话的语速都不一样，有的快，有点慢，这主要是由于性格不同决定的，或者说一些细节经过大脑的思考，表达出来的感觉不一样。但是，我们必须要把这种不同变得同步，只有这样双方在沟通和交流时才会感觉很合拍，而在同客户交流中，合拍很重要！拍子合上了，就可以一步一步走下去。 如何做到合拍呢？其实很简单，如果客户的语速较慢，我们就要说得慢一点；如果客户说得像打机关枪，我们当然也不能像打手枪，也要拿起机关枪。只有这样，才能让客户感觉沟通起来很顺畅、很舒服，认为你和他很合拍，从而对你产生好感。 肢体动作与表达要同步 有时候我们需要借助肢体语言来吸引客户的眼球，最终达到促成的目的。肢体动作在交流中同样关键，据专家测试：在和客户面对面交流的时候，肢体动作的沟通占了58%，而语言占35%，其他方式只占7%。可见肢体动作比语言更重要。比如说：“张先生，您放心，这件事情没有问题，价格方面我会向上级主管汇报的。” 如果销售人员只单纯说