年铁路行业营销指引.doc

2011年铁路行业营销指引 为进一步提升全行铁路行业专业化营销管理水平，加强对分行铁路行业营销管理工作的指导和支持，特制定本营销指引。 一、 铁路行业概况 （一）铁路行业特征 1、铁路行业作为国民经济基础产业，在我国综合运输体系中占据重要地位。 铁路运输具有载运质量大、运行成本低、能源消耗少、安全快捷等特点，在中长距离客货运输方面具有绝对优势，近年随城际铁路快速发展，在大流量、高密度的城际中短途客运方面也表现出较强竞争力。目前中国铁路营业里程已达8万公里，约占世界铁路总里程6％。我国铁路承担着全国85%木材、85%原油、60%煤炭、80%钢铁及冶炼物资运输任务 2、铁路行业关系国家经济安全，垄断特征明显。 铁道部作为我国铁路行业主管部门，既担负国家对铁路行业的行政管理职能，又负责铁路投资建设和运营管理，具有政企合一、管办合一特点。目前铁道部下设哈尔滨、沈阳、北京、济南、太原、武汉、西安、上海、郑州、南昌、柳州、成都、昆明、兰州、呼和浩特、乌鲁木齐、广铁集团公司、青藏铁路公司等18个路局（公司），各路局（公司）代表铁道部负责管区内铁路投资建设和运营管理。铁路行业垄断特征有利于保持路网统一性、生产组织严密性和指挥调度集中性，但长期政企不分的运营机制也在客观上带来管理效率不佳、经济效益偏低等问题。 3铁路建设投资相对滞后，运力供需矛盾较为突出。 铁路行业具有资金密集特征，项目投资巨大、回