郭长啸-团队精神培训 【中华讲师网】.ppt

团队精神—— 是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现 团队精神基础：尊重个人兴趣，发挥个人特长 团队精神根本：团队利益与个体利益的统一 团队精神核心：协同合作达成目标 团队精神体现： 向心力、凝聚力、 1+12 团队精神价值： 团队的灵魂，组织高效运转的保障 团队精神特征： 高度统一性、高度自主性、高度责任感 1、个人与团队是“舟”与“船”的关系 2、每个团队都可选择当“猫”还是“虎” 3、团队中推力、拉力、阻力的形成 4、没有完美的个人只有完美的团队 5、做小事靠个人，成大事靠团队 凝聚产生力量 团结诞生兴旺 归属感建立1、身体的归属2、理想的归属3、情感的归属4、心灵的归属 信 念 建 设 把正确的观念变成信念 把正确的行为变成习惯 成为精英的五大信念 是信心的传递、情绪的转移、价值的传播、利益的给予； 是相互影响的过程,影响是意志的较量 就是解决顾客的问题，为他们带来最好的服务； 在任何情况下都有成交的可能； 我可以解决顾客的任何抗拒点； 对工作敬业 一个热爱自己工作的人，不管在哪都可以获得成功 敬业是创造价值的基础 高效团队成员的职业价值观 ●价值都源于工作，社会只承认有价值的人 ●薪酬不是工作的全部回报 ●八小时以内为生存，八小时以外干事业 ●成功来源于勤奋 ，懒惰是