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当代职业经理人应确立的十大观念 　　我们已经进入了观念制胜的时代。　　所谓观念，即每个人认识事物的基本出发点和价值取向，是指导行动的指导思想，它决定着人的思想以及如何采取行动。观念是一种心智模式，是根深蒂固地存在于人们心中，影响我们了解世界、付诸行动的许多假设或成见。观念不仅是一种意识，而且更多地是一种潜意识，是一种长期积累的、在自觉不自觉中影响人们思想和行为的习惯性思维。观念革命比技术革命更重要，注入理念比注入资金更有效益。　　实施观念突围，是指以强烈的危机意识责任意识，改变自己超越自我（最大的竞争对手就是自己），尽快从传统的习惯思维模式的重重包围中冲杀出来。　　作为当代职业经理人，首先应该确立以下十大观念。　　一、学习观念———爱学才会赢、学好才成功已成为新时代的励志歌　　学习型组织理论，是从工业时代转向信息时代、知识经济时代的产物。建立学习型组织在我国的兴起，主要原因亦是对时代发展变化的回应。　　首先是当今世界发展变化太快，并由此而引起了企业竞争方式的迅速改变。其次，适应了企业管理变革与发展的需求。第三，适应了提高企业经营者素质和培养现代化职工队伍的需要。更注重在组织中工作的人“活出生命的意义”，维护知识、观念的“保鲜期”。第四，它适应了企业文化建设发展的需要，提升和丰富了现代企业文化理论，并为之提出了具体化的实践方式。学习型组织已成为企业的第一理念，改变了学习与工作的意义。　　二、培训观念———最有效的投资和福利，企业和员工的希望工程　　一个人一生中所需要的知识，８５％来自大学毕业以后，因此培训不仅是最大的福利，首先是最有效的投资，是１∶６０回报率的投资。有效的培训生产出来的是人才，无效的培训生产出来的是垃圾。优秀企业每年要拿出利润的１０－２０％乃至更多用于经常性的培训，作为企业再发展的重要投资。　　三、文化观念———高速列车的原动力,全球竞争的通行证　　掌握市场主动权的越来越挑剔的顾客在选择你的服务和产品时，往往经过这样几个回合的比较甄别：首先认同你的文化，欣赏你的人品，接受你的感情，信赖你的质量，最后才决定与你长久的合作。要想让他喜欢，非得提高文化品位不可。　　四、服务观念———人人都是服务员，行行都是服务业　　每个人都是社会服务链上的重要一环，每个人都担负着服务和被服务的双重角色，每个单位企业都相对于服务对象的需求而存在，必须接受服务对象的选择和挑剔，提供水涨船高的个性服务。每个人每个企业都要构建服务文化，提升服务品质，提升服务“资质”，增强“被雇用性”，在为他人创造价值的同时实现自己的价值。服务业的发展水平和服务的品质，是一个城市、国家实现现代化的标志和保证。　　五、务实实用观念———点滴之处见品位，细微之处见精神，从小处入手、把小事做好就能成就大事　　要破除浮躁心理，从小处入手、把小事做好就是大事；把简单的事千遍百遍都做对，就是不简单；把大家公认的非常容易的事情认真地做好,就是不容易；把别人不愿干而是和你干的事情做精做专就是你的生存发展空间。　　创新是进步的灵魂，是一个民族兴旺发达的不竭动力。创新就是从事创造性的破坏，是破坏所有阻碍创造有价值订单的枷锁；创新就是系统地否定自己。完善延伸也是创新，让复杂的技术变简单，变功能服务为心理服务智能服务更是创新，因为它使产品的功能得到了拓展，得到了消费者的认同，使原有的技术创新有了发展的空间，为顾客创造更多的价值，成为真正意义上的创新。　　七、事实导向规则导向观念———不看过程看结果，不重人情重规则　　研究中外经济合作的西方学者把中方的思维方式归结为“人情／关系导向”；相应地，把西方人的思维方式称“事实导向”。“人情／关系导向”，就是宁可“不做事”、“做错事”甚至“误事”，也不搞坏人情和关系。优秀企业超越了中国人传统的人情、关系的思维定势，形成了类似“事实导向”的风格。时间就是金钱，效率就是生命，以办事为原则，以效益为导向。　　八、经营顾客观念———经营产品向经营顾客（员工）转型，以员工忠诚赢得顾客忠诚　　经营顾客是企业经营理念的根本转变。客户既是企业产品或服务的消费者，同时更是企业经营活动的生产资源。客户成为企业一切经营活动的出发点和核心资源，是企业经营服务链中重要的连接点落脚点。　　经营客户的本质是服务客户，为客户减少成本（价格、精神、时间等），创造最大的价值，形成一个以客户为中心互动双赢的生态圈。企业经营管理从品牌资产向顾客资产（市场核心）转变，而客户体验是实现转型的通行证。　　经营顾客首先要经营好员工，打造忠诚的团队，以员工的忠诚赢得顾客忠诚。作为本人来讲，首先要练好内功经营好自己，要搞好职业生涯设计，敬业乐业专业，提高自己的服务资质，拓展自己的发展空间。　　九、团队观念———只有完美的团队，没有完美的个人　　团