文明单位风采展览材料.docVIP

青山旗支行文明单位风采展示材料 中国建设银行青山旗支行是自治区级文明单位，近年来，在地方党委、政府和上级行的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，坚持“以客户为中心”，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，积极推进“文明行业”创建工作，不断完善和规范管理，依托网络和多元化的金融产品，致力为广大客户提供优质的金融服务，夺取物质文明与精神文明建设的双丰收。成立于年，现有正式职工人，其中党员11名，内设，截止底 中国建设银行青山旗支行自成立，始终坚持一起抓，取得了良好成绩。早在2003年12月就市级最佳文明单位，外塑形象，内抓管理，各方面工作实现了质的飞跃在连续实现建行以来无各类案件、事故以及无人违的前提下，支持地方经济发展。　，内部管理和风险防范能力进一步增强实现了“零事故、零案件”，全行上下呈现出政通人和、风正气顺、事业蒸蒸日上、业务快速发展的喜人局面。积极推进网点转型，，努力为客户提供一流的服务。营业配了大堂经理、个人业务顾问、个人客户经理，了排队叫号系统，有效解决了客户排队等候的问题；配备了自助查询系统和自助服务设备，自助设备使用率位居当地同业首位；积极推进网上银行、电话银行、手机银行，电子银行覆盖率领先同业，实行规范服务、优质服务，努力打造建行服务品牌形象。支行制定实施了《营业网点服务质量管理实施细则》，明确服务质量管理标准、检查监督方法和考核奖惩措施，全面规范窗口服