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第三方物流 张永 东南大学运输与物流工程系 目录 1 第三方物流基础 2 第三方物流发展现状分析 3 第三方物流供应商的选择决策 4 第三方物流市场营销 5 第三方物流的供应商管理 6 第三方物流企业的组织结构设计 7 第三方物流与信息技术 8第三方物流企业的发展战略 9 第三方物流企业案例 1 第三方物流基础 问一：第三方物流与传统物流的区别？ 问二：什么是第三方物流？ 问三：第三方物流有什 么价值？ 问四：第三方物流的产生根源？ 本章主要内容： 物流的基础概念、理论 第三方物流的概念、价值、产生环境等 1.1 物流基础 1.1.1 物流概念 1.1.2 物流概念的产生与发展 1.1.3 现代物流与传统物流 1.1.4 几个重要物流术语 1.1.1 物流概念 GB（T18354-2001）： 物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合。 美国物流管理协会(CLM)定义： 物流是为满足客户需求使货物、服务以及相关信息从供应地到消费地有效率和有效益地流动而进行地计划、执行和控制过程。 1.1.1 物流概念 欧洲物流协（ELA）：物流是在一个系统内对人员或商品的运输、安排及与此相关的支持活动的计划、执行与控制，以达到特定的目的。 日本日通综合研究所： 物流是物质资料从供给地向需求者的物流性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。从活动范畴看，包括包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等诸种活动。 1.1.1 物流概念 理解物流概念的注意点： 物流是商品实体流动的过程：动静结合，具有六要素，包括流体、载体、流向、流量、流程和流速。 物流的目的是满足客户需求 物流包括七大基本功能 物流的三大效用：空间效用、时间效用和形态效用 物流的两大层面：社会物流和企业物流 1.1.1 物流概念 1.1.2 物流概念的产生与发展 1）物流概念的产生是市场经济发展的产物 1.1.2 物流概念的产生与发展 物流量超过企业处理能力 物流成本上升 市场竞争加剧 1.1.2 物流概念的产生与发展 物流称为第三方利润源 1.1.2 物流概念的产生与发展 2）随着军事经济实践发展而形成 1905年提出：《军队和军需品运输》，琼西.贝克尔 二战推动：形成“后勤管理”学科 战后：这一理念引入到经济领域 1.1.2 物流概念的产生与发展 1.1.3 现代物流与传统物流 传统物流：指物品的储存与运输及附属业务而形成物流活动模式。 现代物流：指以现代信息技术为基础，整合运输、包装、装卸/搬运、流通加工、配送、信息处理等综合性物流活动模式。 1.1.3 现代物流与传统物流 1.1.4 几个重要的物流术语 物流系统 物流成本 客户服务 物流服务 增值服务 物流、商流、信息流 物流一体化 物流系统 物流系统特征： 在目的上（3S1L）：速度、安全、可靠、低成本 在原则上（7R）：密西根大学斯麦基教授倡导，RIGHT QUALITY, RIAGHT QUANTITY,RIGHT TIME, RIGHT PLACE,RIGHT IMPRESSION,RIGHT PRICE,RIGHT COMMODITY. 二律背反特性 物流系统 物流系统 物流系统的环境变化： 消费者行为的变化 生产和流通形式的变化 无在库经营的趋势 物流信息技术的革新 新物流需求的产生 物流系统 物流系统的“5S”： 服务性（SERVICE） 便捷性（SPEED） 有效利用空间（SPACE SAVING） 规模适当化（SCALE OPTIMIAZTION） 库存控制（STOCK CONTROL） 物流成本 物流成本：物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，主要包括客户服务成本、库存管理成本、运输成本、仓储成本、订货处理和信息成本。 主要特征：物流冰山说；多个部门控制；二律背反；计算方法不统一；成本削减的乘法效应。 客户服务 概念：从过程管理的角度看，客户服务是通过节省成本费用为供应链提供重要的附加价值的过程。 代表性解释： 美国凯斯威顿大学巴罗教授提出的交易全过程论，将客户服务分为交易前、交易中和交易后三个阶段，不同阶段有不同内涵。 日本神奈川大学瑭泽丰教授提出的客户服务分为营销服务、物流服务和经营技术服务三大类。 物流服务 指对客户商品利用可能性的物流保证。 三要素： 拥有客户所期望的商品—备货保证 符合客户所期望的质量—质量保证 在客户希望的时间内传递商品—输送保证 物流服务对生产企业的重要性： 企业差别化战略的重要内容；直接影响绩效；协调供应链；降低成本。 增值服务 增值服务概念：针对特定客户，在基本服务基础上提供定制化服务。 所涉及的业务活动： 以制造为核