旅游市场营销概念2.docVIP

*旅游市场营销：旅游市场营销是以满足旅游需求和实现企业目标为目的，以实现旅游产品交换为核心的营销管理活动，是管理旅游需求、平衡旅游产品供求的过程，是市场营销在旅游业中的应用与发展。 *旅游市场营销五个观念：以企业为中心的旅游市场营销观念：生产观念，产品观念，推销观念。 以消费者为中心的旅游市场营销观念。 以社会长远利益为中心的旅游市场营销观念。 *旅游市场营销环境的特征：客观性、动态性、系统性、差异性、不可控性、可影响性。 *旅游市场营销的宏观环境：（具有无法回避性、不可控制性和难以影响性） 人口环境（人口总量、年龄结构、区域分布、家庭组成、性别比例） 经济环境 经济发展状况：经济发展阶段、经济形势2、收入和支出状况：收入状况、支出状况、消费者的储蓄和信贷 政治法律环境（1、政治环境：国内政治环境、国家方针政策、国际政治环境2、法律环境） 文化环境（教育水平、语言文字、价值观念、宗教信仰、风俗习惯） 自然环境（技术环境） *旅游市场营销的微观环境 顾客、竞争者、公众、供应商、中间商 SWOT: 优势strength 劣势 weakness 机会 opportunity 威胁 threat ST：多角化战略，利用优势，回避威胁 WO：扭转型战略，利用机会，克服劣势 SO: 增长型战略，发挥优势，利用机会 WT：防御型战略，减少劣势，回避威胁 *旅游消费者行为：旅游者