浅析制度建设5大要素 〔2〕.docVIP

浅析制度建设五大要素 原文作者：艾因 　　摘要：一些管理者谈及制度建设，总是拿出一套套制度汇编展示成果，却不知制度的文本建设仅仅是制度建设工作的一小部分，再多的制度文本，若不能行之有效，也是毫无用处的。制度建设的核心要素就是要管用、可行。本文对制度建设的五大要素进行了分析。 　　关键词：企业管理 制度建设 　　一、法治和人治 　　法治还是人治的理念运用于企业管理，可以简单地理解为“用人来管理”还是“用制度来管理”。俗话说“没有规矩，不成方圆”，在企业管理而言，制度的一个重要功能是维持集体和员工行为的准则。制度建设的目的，是让员工有章可循，是让员工的行为进入约定的轨道，让管理者的经营理念和企业文化渗透在点点滴滴的业务流程中，虽然死板，却是理性的控制，该怎么做才是对的，明明白白，违反制度会受到什么处罚，清清楚楚。缺失了制度，会滋生员工的惰性，导致企业对员工的行为管理失控；缺失了制度，就无法客观地判断对错，无法公正地进行奖罚；缺失了制度，会造成管理混乱，企业整体的运行效率下降。如果企业过度依赖“人治”，管理者一旦离开，业务流程将不能正常运行，工作就会陷入瘫痪状态，这种模式的成本和代价显然太高。因此，法治是企业管理的基础。 　　制度的另一个功能是可以克服人情管理，消除不利于企业发展的“潜规则”。因为，法治体现的是企业每个员工都明确自己的权责利，管理者不用事事亲为，这样，就避免了因管理者的个人好恶、人际关系而导致管理公平性的缺失。需要强调的是，在实际的企业管理中，不能将人情化管理和人性化管理混为一谈。人性化管理是理性的人治，对企业的发展具有相对合理的推动作用，能增加员工在企业的归属感，增强企业的凝聚力。无论规章制度怎么完善，也要兼顾人性化理念，比如，要考虑到员工的承受力，要尊重员工的人格，要让员工参与企业管理等等。因此，企业管理要以法治为基础，辅以巧妙有效的人治，这也是现代企业管理的一种有效延伸。 　　二、虚不受补 　　所谓虚不受补，是指一个病人若没有好的身体条件，是不宜下重药下猛药治病的。该理念运用于制度建设，是指有些制度的制定和实施要考虑时机和内部条件是否成熟，要结合企业现状和发展实际，做到循序渐进，循环优化。一项好的制度，往往源于一个好的想法，要把好的想法变成方法，必须经过细致的系统思考。有时，一个好的想法，表面上看来很有价值，感觉上实施起来简便可行，试行之后，发现它并不具备实施条件，不具有可操作性，不能解决实际的问题，那么，把这种想法变成方法、形成制度就是不合时宜的，就是毫无意义的。 　　社会进入理性时代，企业更需要理性管理。创新管理的鼓励和倡导固然令人激动，但现实中的很多结果往往事与愿违，许多好的创意和想法非但没有给企业带来任何实际有用的价值，反而把企业折腾得晕头转向、精疲力竭。我们必须承认，制度的制定固然有其必要性和可行性，但只有确认了某个想法符合企业发展的实际情况，目标合理，能够真正解决企业存在的具体问题，实施的成本是可控的，这才说明这个想法是可行的。然后，就要努力把想法变成方法，直至形成一项好的制度。切不可不顾客观条件是否成熟，简单盲目地将想法整理成文字，形成根本无法形成执行力的制度，这无异于拔苗助长。 　　三、简洁明了 　　如今，制度建设备受企业的重视，许多企业的制度不可谓不全，也不可谓不多，但都发挥了应用的作用吗？答案是不满意的。这固然与有令不行、执行不严有关，但面对那些长篇大论、面面俱到的制度，能知其一二的人又有多少呢？很多情况下，不是员工不想了解制度内容，只怪自己没有一个“计算机脑袋”。那么，没几个人熟记详知的制度，能执行得好、监督得了吗？ 　　一个好的制度，应该是简单明了，通俗易记，入心入脑。解放军的“三大纪律八项注意”，就是很好的典范，不仅被管理者熟记在心，连普通百姓都能知道个大概。这样的制度，不仅能实现自身的有效管理，而且还可以借助社会力量，使管理与监督无处不在，这样的制度才是最具有生命力的。制度只有将行为准则分解还原到最基本的层次，让复杂问题简单化，才可以更好地引导员工行为。有“崔西定律”佐证如下：任何工作的困难度与其执行步骤的数目平方成正比，例如完成一件工作有3 个执行步骤，则此工作的困难度是9，而完成另一工作有5个执行步骤，则此工作的困难度是25，显然，简化工作流程是非常有效的。因此，我们在制定制度时，应当多想想，这个制度是否管用管事、通俗易记，是否言之有物、尺度分明，如果没有做到，就应当沉下心来仔细研究、认真提炼、化繁为简，力求记得住，易执行，简单明了。 　　四、责众和重责 　　法不责众，从字面上解读是指法律法规应责“寡”而不责“众”，延伸到企业，制度可称之为企业的内部法律。反观我们企业的管理现状，一些小问题小错误屡见不鲜，一些习惯性违章现象屡禁不止。深究起来，正是因为有“法