浅析腾讯和360之争.docVIP

浅析腾讯与360之争 2010年11月3日18时，是广大网民难忘的时刻。腾讯发布《至广大QQ用户的一封信》，称将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。至此，腾讯与360之间的纠纷发展到了一个高潮，把战场拉到了用户电脑上，腾讯等于是在逼迫用户作出二选一的抉择。 腾讯与360事件背景 腾讯与360的竞争由来已久。2010年春节前后腾讯推出QQ医生软件，到5 月份升级成QQ电脑管家软件，新版软件涵盖了360所有主流功能，用户体验与360类似。 此举很快引发了360的激烈反应。9月27日，360发布直接针对QQ的隐私保护器工具，宣称其能实时监测并曝光QQ的行为，由此引起了网民对于QQ客户端的担忧和恐慌。当天，腾讯对外发布声明回应，称腾讯QQ软件绝对没有窥探用户隐私的行为。 至此，腾讯与360相继发布声明，拉锯战展开。10月14日，腾讯宣布正式 起诉360，要求奇虎及关联公司停止侵权。当天，360声称腾讯起诉360是打击报复，对此360将反诉。 10月27日，百度、腾讯、金山、傲游、可牛五家公司发布联合声明抵制360，随后腾讯QQ的在线用户马上接收到了关于此消息的弹窗报道，指引用户进入页面观看声明并参与评论。当晚，360也终于按捺不住，以强制弹窗的形式传播着自己的回击声明，使得这场口水战升级为弹窗战。 10月29日，360公司宣布推出扣扣保镖，360称该工具全面保护QQ用户的安全。 当天，腾讯立即宣称扣扣保镖是违法的，可牛随后宣布称将推出361特警。面对腾讯的违法指责，360称其完全合法，且还能让QQ更安全。 11月3日：北京朝阳法院正式受理腾讯诉360不正当竞争案，腾讯索赔400万。 11月3日18时，腾讯发布《至广大QQ用户的一封信》。随后，360扣扣保镖下线，其官方网页和下载页面均已不能正常访问，而且也无法找到这款产品的任何入口。 各方对于腾讯与360事件的观点 (一)、主流媒体的评论倾向 1、不应该侵犯网民权益（37%）： 《第一财经日报》刊登《软件口水战：以网民权益不受侵犯为准绳》提出，现在360与腾讯的口水战也好，两家的利益并不是重点，网民的权力和利益才应该是社会关注的重点。可惜，遗憾的是，网民的声音无法汇集成为主流，往往处于被忽视的地位。《东方早报》发表评论《360大战腾讯不应劫持用户利益》认为，两家打着保护用户利益旗号的软件巨头，实际上做的，却是不顾甚至损害用户利益的事。 【1】 2、网络隐私难以保障（21%）： 中国广播网发表评论《奇虎360和腾讯爆发窥私之争：隐私能否得到保障》，认为不管事态如何发展，都应该看到如何保护网民的合法 隐私权，已经成为一个迫在眉睫的问题。新华网《谁来保护网民的隐私？》指出隐私保护需要行业和用户的共同监督，网民起诉腾讯也好、腾讯和360互诉也罢，希望这些成为隐私保护机制走向完善的开始。【1】 3、各大主流媒体认为腾讯与360双方的口水之战实为利益之争，竞争发展高热化至此实是相关部门监管缺失，呼吁完善相关法律法规。 （二）、法学专家的见解—-腾讯那封信“不厚道” 浙江大学光华法学院法律系主任、中国民法与经济法研究会理事吴敏勇教授认为，QQ是免费使用的，但即使在免费服务的情况下，用户基于对服务合同的信赖，长期使用并在此基础上形成的诸多利益，理应受到腾讯的尊重和保护，腾讯有权解除合同，但在解除之前，有义务提前通知用户，并给用户留出合理的准备时间，以避免给用户造成损失。因此，腾讯关于“腾讯拥有随时自行修改或中断软件授权而不需要通知用户的权利”的条款是违背合同法原则的。如果有些用户QQ软件是有偿购买的，那腾讯单方宣布停止使用肯定是构成违法的，应承担赔偿责任。【2】 （三）、网民的立场 1、我的电脑我做主（14%）：天涯社区的网友mmm1338609发帖《致腾讯和360的一封公开信：我的电脑我做主》，文中提到我们不管你们怎么打，但是我们的电脑用什么软件必须是我们自己说了算，不需要你们替我们用户去选择我们，你以为我们必须在你们中选一吗？我们还可以联名告你们去，不管腾讯还是奇虎。不要太嚣张了，你们是明目张胆的侵犯我们电脑用户，干涉我们的自由，我们的口号是：我的电脑我做主。 【3】 2、网友认为二者之争苦的是网民，让其他软件商得利，不能太依赖某一软件。部分网友甚至宣称要将QQ和360一起删。当然，也有支持卸载360或者删掉QQ的。 三、对于腾讯与360之争的浅析 (一)、对各方观点的评析总结 腾讯QQ是基于即时通讯的社交网络客户端软件，奇虎360则是互联网安全服务客户端软件，作为国内目前应用规模最大的两家客户端软件，两者之间发生了一场全社会瞩目的技术道德纷争。 在这一过程中，舆论风起云涌，观点莫衷一是，争论褒贬不一。 结合各方观点，总结评析如下：腾讯和360以用户的桌面为战场，以程序战演绎了网络