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淮安市楚州区政府采购中心 招　　 标 　　文　 　件 标书编号：CZZFCG_2010001 采 购 人:淮安市楚州区行政、事业单位及社会团体 集中采购机构:淮安市楚州区政府采购中心 项 目 内 容: 楚州区公务用车保险定点单位 二0一0年二月八日 总 目 录 招标邀请函…………………………………………3 投标人须知前附表…………………………………5 投标人须知…………………………………………6 合同条款……………………………………………17 合同格式……………………………………………23 服务要求……………………………………………25 投标文件的组成和格式……………………………27 第一章：投标邀请 受淮安市楚州区行政、事业单位及社会团体的委托，淮安市楚州区政府采购中心就楚州区2010-2011年度公务用车保险定点单位进行国内公开招标，现邀请符合条件的投标人参加投标。 1、项目名称编号:淮安市楚州区公务用车保险定点单位（CZZFCG_2010001） 2、招标项目简要说明：2010-2011年度公务用车保险定点单位 3、投标人资质要求： （1）具有独立承担民事责任的能力。 （2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。 （3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。 （4）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。 （5）参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违约、违法记录。 （6）法律、行政法规规定的其他条件。 （7）本次项目不接受联合体供应商参加投标。 投标人除具备上述资质外,根据采购人要求还应具备以下条件: （8）投标人必须是经中国保险监督管理委员会批准的、具有开展机动车辆保险业务及交强险业务资格、在淮安市楚州区设有分支机构，并具有良好的商业信誉和财务状况的保险机构。 说明： 本次采用资质后审方式，在整个采购过程中，将对供应商资格进行审查，若发现供应商资格条件不符合要求，可随时取消其或资格。地点： 第五章 合同格式 经公开招标，就2010—2011年度楚州区行政、事业单位及社会团体公务用车定点保险项目，楚州区政府采购中心（以下简称“甲方”）和 （以下简称“乙方”）同意按下述条款和条件签订本合同（以下简称“合同”）。 1、合同文件 下列关于楚州区政府采购中心CZZFCG-2010001号的招投标文件是构成本合同不可分割的部分： 合同条款 乙方提交的投标函 企业状况一览表 赔案时效的承诺 投标人经保监会批准的保险条款及费率表 服务承诺 中标通知书 资格证明文件 甲方、乙方商定的其他必要文件。 2. 合同范围和条件 本合同的范围和条件与上述合同文件的规定相一致。 3. 投标手续 本合同机动车辆投保手续在合同条款中有明确规定。 4. 付款条件 本合同保险费用的付款条件在合同条款中有明确规定。 5. 合同有效期 本合同有效期为自2010年1月1日起至2011年12月31日止。 6．合同纠纷处理 本合同在具体履行过程中所发生的合同纠纷，甲方全权委托被保险单位直接与乙方进行处理。 7. 合同生效及其他 本合同经甲方、乙方双方授权代表签字盖章，并在楚州区政府采购中心收到乙方提交的履约保证金后生效。 甲方（单位盖章）： 楚州区政府采购中心 代表签字： 乙方（单位盖章）： 代表签字： 日 期： 年 月 日  第六章 服务要求 承保服务 1、承保服务工作计划； 2、针对本项目成立健全的专门服务小组，分管领导亲自负责，分工明确（应有具体成员名单，包括姓名、所在公司、职务、职称、工作职责、联系方式等）； 3、服务小组工作成员能保证随叫随到、主动上门办理投保、承保手续，保证被保险单位获得优先服务的权利； 4、承诺在 2 小时内出立正式保险单、提供保险卡； 5、有客户回访安排； 6、设有24小时热线客户咨询服务、投诉举报电话，有专人接听记录、受理； 7、有服务保障措施，如对服务态度、服务质量较差的业务人员有具体处罚办法。 理赔服务 1、针对本项目理赔服务成立专门的服务小组，分管领导亲自负责（应有具体成员名单，包括姓名、所在公司、职务、职称、工作职责、联系方式等）； 2、设有24小时报案、理赔服务电话，并保证随时有专人接听，受理索赔接报案； 3、投标人在接到被保险单位的出险报案后，楚州区范围内理赔人员应于1.5小时内赶到报案现场、本市其他县（区）应于3小时内赶到报案现场、江苏省内8小时内赶到报案现场；被保险车辆在省外发生保险事故后，投标人能通过当地本系统保险机构提供异地代查勘、代理赔服务，快速处理、赔付结案； 4、有专人指导被保险单位全程办理相关的索赔手续； 5、楚州区内出险的受损车辆须到楚州区政府采购定点