电商的案例剖析友邻PK微小区商业模式.docxVIP

友邻和微小区商业模式分析和比较 阿里巴巴商学院 王瑞瑞 友邻小区，是国内一款免费提供社区O2O服务的网络平台。其产品主要包含三方面的客户服务端系统：物业系统，商户系统以及APP应用系统。三位一体为用户提供小区资讯、物业费缴纳、报修投诉、便利店送货上门等，手机端一站式服务。 客户价值：提供物业费缴纳、报修投诉、广播通知、业主管理等全套服务。该系统将有效提升小区物业服务水平，并大幅降低运营成本。 商业范围：面向小区周边商家的网上店铺，提供网上下单支付、用户管理、产品推送、数据分析等功能，打造小区周边“一公里”商圈。 定价： 不收费，利用互联网的玩法去改造传统物业，建立以住宅区居民为核心的商业生态，从而颠覆传统的物业管理商业模式， 收入来源：是一种社群商业模式。依靠社交平台沉淀社群关系，提供和受众人群属性匹配度高的商品和服务实现流量变现。 关联活动：针对小区居民的手机客户端，提供小区内社交、咨询、物业、购物等一站式服务。真正做到足不出户，尽享服务。 实现：所有的社会消费均由人产生，尤其是O2O更突出地域化的特点，而小区是与人的衣食住行最接近，也是人停留时间最长的生活单元，通过小区聚合人，市场潜力巨大 能力：在友邻，可以求助小区内遇到的大小问题，热心邻居都会帮忙解答； 处理家中闲置杂物，不用打包不用包邮，热心邻居上门取走方便； 参加邻居组织的多彩活动，不收时间路途困扰，下楼三个不就到； 认识小区多才多艺的邻居小匠，兴趣学习孩子家教都轻松搞定； 在邻里间直接出租、转租、合租或求租房子，保证真实没有中介； 享受天南海北的邻居带来的最新鲜的土特产； 和顺路的邻居拼车上下班，省下交通费用，让重复的路途不再枯燥，找到志同道合的猫奴汪奴，推荐靠谱的宠物医院…… 持久性： 友邻采用的以用户需求为主体，任其在小区发牢骚、推荐小吃、拼车等等话题按用户需求自由发展的想法，对用户数据信息积极收集的努力方式，可以说，都是极其对的运营之道。 微小区：是一款实用型生活类APP应用，是以智能手机为载体打造和谐社区生态圈的生活服务类信息平台，以社区居民为核心服务对象，辐射衣食住行等社区服务机构，可以缓解您日常生活的琐事与烦恼，为您打造和谐的邻里关系，提升您生活的品质。 客户价值：“‘微小区’的托管微信公众号、信息管理、微网站、业主互动、商家管理、智能客服等六大功能都非常实用，通过它小区物业能很简单的创建了微信公众号，拥有了自己的微网站，还通过它来发布小区公告，接收业主反馈，举办各类社区活动，智能客服还能自行设定问答，实现了物业管理的智能化 进驻“微小区”后，物业公司所有的物业管理公告都通过这个平台随时发布，随时业主“全知晓”，而在以前他们只能打印公告张贴，安排专人守在大门前提醒业主浏览。对于业主常咨询的一百多个问题，他们统一设置了关键词和自动回复，业主随时随地咨询，随时随地得到回答。 商业范围：微小区目前的发展模式是，完善产品并建立样板点，在样板点检验产品和完善商业模式，然后复制样板点经验，推广到重点区域，树立品牌，积累口碑，从而推广全国市场，完善渠道。 定价 ：利润回报丰厚，低投入高产出。微小区在每个城市只发展一家独家代理商，最大限度保护代理商利益，同时无需代理商承担运营所需的服务器、带宽成本，同时提供全天候的技术支持，让代理商只需关注运营即可。微小区独家代理费用按四级城市标准划分，实实在在考虑到不同城市的差异，实现真正的低投入高产出。 收入来源： 一、招商收益： 城市运营商、总部都有在代理管辖区域内招募“区域经销商”的权利。 招商实行谁招商，谁收益原则。即谁开发的区域经销商，一万元平台使用费就归谁所得; 二、广告收益： 对商家而言，小区助手是精准的社区宣传媒体。小区助手对商家收取广告费。 三、增值收益： (1)从服务小区的区域服务平台，转变为强大的全城的精准媒体：前景无限; 关联活动：微小区的实际运营使用对象一般由物业公司，小区商家，小区业主构成。代理商联合物业公司运营微小区，切实让三个对象都获得自己最需要的东西，让代理商能通过自己的运营赚取更多的利润。 实现：代理商管理方便，运营难度降低。微小区研发团队有多年的产品研发经验，专注于打造一个完美的平台，让各个不同的使用对象都能用得舒心，放心。微小区为代理商，物业，包括小区周边的商家都提供了自己的管理后台，不同的权限，不同的功能，各司其职。业主更可以微信端绑定自己的身份信息，积累消费积分，兑换礼品等。我们旨在打造一个活跃的，各方面功能都打通的一个小区O2O平台。对代理商来说，无需面面俱到，运营难度会随着模式的成型而越来越小。躺着都把钱赚了，真的不是梦。 能力： 在物业服务功能中，1、取代了原有的物业管理服务模式，提升了整体服务水平与物业形象，让业主看到物业公司的日常工作，增加了物业和业主之间互信理解;2、及时通过