第6章质量成本管理.ppt

第二节 质量成本的管理 第二节 质量成本的管理 第二节 质量成本的管理 第二节 质量成本的管理 第二节 质量成本的管理 第三节 质量成本核算 第三节 质量成本核算 第三节 质量成本核算 第三节 质量成本核算 第四节 质量成本分析与报告 第五节 质量成本计划与控制 第五节 质量成本计划与控制 第五节 质量成本计划与控制 第五节 质量成本计划与控制 第五节 质量成本计划与控制 第五节 质量成本计划与控制 第五节 质量成本计划与控制 第五节 质量成本计划与控制 第五节 质量成本计划与控制 补充知识 ③根据现有结果降低鉴定成本； ④持续评估，调整预防措施，争取进一步改进。 2、我国 （1）情况：质量成本的科目少、核算粗、分析浅、 报告少、控制松、改进慢。 （2）做法：很多企业质量成本管理工作不规范。 (四)几句话 ●树立质量经营理念 ●树立质量成本导向思想 ●6σ管理：持续改进达到不合格频率3.4ppm ●第一次就把正确的事做正确，以后次次做正确—零缺 陷 ●（第一次就把事做对，以后次次做对） ● （第一次就把事做好，以后次次做好） 三、质量成本管理的具体做法 第一章 概述 一、质量成本的概念 1、GB/T13339的定义：“质量成本将产品质量保持 在规定的水平上所需的费用。它包括预防成本、鉴定 成本、内部损失成本和外部损失成本，特殊情况下， 还需增加外部质量保证成本。” 2、财政部2006年的定义：“质量成本是指企业将 产品质量保持在规定标准上而需支出的费用，以及因 未达到规定的质量标准而发生的损失的两者之和。 二、质量成本的主要特点 变动成本、机会成本、估计成本——动态成本 三、质量成本的分类 按用途分类 预防成本 鉴定成本 按用途分类 内部损失成本 外部损失成本 外部质量保证成本 保持费用，要适当 损失费用，努力消灭它们 ●显见质量成本 ● 隐含质量成本 ● 设计质量成本 ●不良质量成本 ●劣质质量成本 ●质量过剩的质量成本 傻、大、粗——小、巧、轻、精益生产 第二章 质量成本管理综述 一、质量成本管理的内容 将图2-4中的各个步骤的工作管理好 二、质量成本管理的目的 ●把质量货币化，使质量改进有紧迫感 ●不断优化预防成本和鉴定成本 ●不断降低内部损失和外部损失成本 三、开展质量成本管理的意义 四、开展质量成本管理取得成功的条件 ●最高管理者重视质量成本管理工作 ●全员参与 ●财务部门和质量管理部门要联合工作 ●进行文件化管理（程序、考核、控制） 五、组织结构 1、领导的职责 （1）最高管理者的职责 ①批准质量成本管理程序文件 ②进行质量成本决策 ③审批质量成本计划 ④授权各部门和各车间进行质量成本管理 ⑤批示质量成本综合分析报告 ⑥审批质量成本惩奖 对质量成本 管理负全责 （2）管理者代表的职责 ①组织编号质量成本管理程序文件和控制办法 ②领导质量成本管理办公室 ③确保质量成本管理体系有效进行 ④向最高管理者报告质量成本管理的业绩和任何改进 需求 ⑤负责质量成本责任仲裁 ⑥组织质量改进 ⑦组织质量成本综合分析和报告 给中层部门的报告，除了报告总体情况外，还应该根据各部门的特点提供专题分析报告，使他们能从中发现自己部门的主要问题与改进重点。 1.质量成本报告的基本内容 （1）质量成本数据 第四节 质量成本分析与报告 二、质量成本报告 给高层领导的报告，要求简明扼要地说明企业质量成本总体情况、变化趋势、计划期所取得的效果以及主要存在问题和改进方向； （2）质量成本分析 （3）质量改进建议 第四节 质量成本分析与报告 1）质量成本核算数据 企业计划期内质量成本发生额、构成 项目金额和计划年度内质量成本累计额、构成项目累计金 额。 2）质量成本相关指标 企业产值质量成本率、销售质量成本