商务谈判 礼节doc.doc

全校公共选修课《商务谈判》结课论文 2009-2010学年第二学期 商务谈判……,你需要明白的是……，冷静下来！不用说……，显然……，听着……，等等。 另外，谈判服饰的选择也很重要，谈判者应根据自己的身份、地位、年龄、场合的不同，选择得体的服饰。一般来说，西装（西装套裙）已成为谈判中普遍认可的服装。 在谈判停止过程中我们会和对方有一些私下的交往，私下交往是指谈判者在谈判之余以集体或个人的身份与谈判对手进行的交往活动，包括宴请、打电话、看电影、看节目、旅游观光、参加舞会等等。它是谈判双方相互沟通、相互了解，增进友情的较好形式。作为一名谈判人员，在私下交往中也必须注意礼节和禁忌，避免由于失礼而影响私下交往的效果及其商务谈判的顺利进行。下面几点是私下交往时应注意的： 一、电话联系的礼节 电话联系是一种较为频繁的交际问题。一般认为对着话筒跟对方交谈是日常生活的普通技能，根本不会存在什么问题。其实不然，谈判双方互通电话，在礼仪上大有讲究。 在谈判双方修正过程中，一方给另一方打电话，一把是有重要的事情，双方对此类电话很注意。因此，打电话之前应做好准备，打好腹稿，选择好表达方式、语音声调。在通话中，如果是主方，应以客气的语言，请对方找某某先生（女士）。对方回话时，要小心询问接话的是某某先生（女士）。无论在多么紧急的情况下，不可一旦挂通即进行交谈。如果收接他人电话，首先应报清自己的谈