壁挂炉售后人员培训课程及安全维修手册doc.doc

售后人员培训课程 一、课程 第一课：产品简介（用时1小时/授课课程） 第二课：零部件名称、结构、原理（用时2小时/授课课程） 第三课：了解产品结构、零部件（用时1日/自学课程） 第四课：熟悉产品安装生产流程（用时2日/自学课程） 第五课：产品结构原理（用时1小时/授课课程） 第六课：产品操作使用（用时1小时/授课课程） 第七课：掌握使用方法及操作（用时1日/自学课程） 第八课：产品工作流程（用时2小时/授课课程） 第九课：故障代码解释及故障分析（用时2小时/授课课程） 第十课：特殊功能（用时1小时/授课课程） 第十一课：人为故障实习（用时1日/自学课程） 第十二课：产品安装（用时1小时/授课课程） 第十三课：产品特点及优势（用时1小时/授课课程） 二、考核 第一课：产品简介（用时1小时/授课课程） 一、产品型号编制 采暖热水器型号编制 代号 安装位置或给排气方式 主参数 — 特征序号 代号： JN：表示用于供暖的热水器 JL：表示用于供热水和供暖的热水器 安装位置及给排气方式： D：自然排气式 Q：强制排气式 P：自然给排气式 G：强制给排气式 W：室外型 主参数： 主参数采用额定热负荷（KW）取整后的阿拉佰数字表示。两用型热水器若采用两套独立燃烧系统并可同时运行，额定热负荷用两套系统热负荷相加值表示；不可同时运行，则采用最大热负荷表示。 特征序号由制造厂自行编制，位